Descripción:

En City Energy estamos en búsqueda de una persona organizada, proactiva y con excelente actitud de servicio, cuyas funciones serán brindar atención a nuestros usuarios vía telefónica y por WhatsApp, así como apoyar en actividades administrativas y en la elaboración de reportes.

Será responsable de gestionar el seguimiento de incidencias, atender las consultas de nuestros clientes y mantener el control administrativo necesario para garantizar la correcta operación de nuestra red de estaciones de carga para vehículos eléctricos.

Responsabilidades

Atender llamadas telefónicas de clientes.
Brindar soporte vía WhatsApp, llamadas y chat.
Dar seguimiento a reportes e incidencias hasta su resolución.
Registrar información en sistemas internos.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
Capturar y actualizar bases de datos.
Dar seguimiento a solicitudes de clientes y proveedores.
Apoyar en tareas administrativas generales.




Coordinar la comunicación entre clientes y las diferentes áreas.
Escalar incidencias cuando sea necesario.
Mantener una atención cordial, profesional y orientada a la solución.

Requisitos:
Bachillerato concluido (preferente Licenciatura trunca o terminada).
1 año de experiencia en atención a clientes, call center, soporte o administración.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Manejo de Office 365 (intermedio).
Facilidad para aprender nuevos sistemas.
Excelente ortografía.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Alto sentido de organización y seguimiento.

Competencias:
Destacado actitud de servicio.
Empatía.
Organización.
Responsabilidad.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Sentido de urgencia.

Salario: $12,000 MXN mensuales + Prestaciones de Ley

📌 Ejecutivo de atención al cliente (Benito Juárez)
🏢 City Energy México
📍 Benito Juárez