Senior Operations EngineerEl Senior Ops Engineer es el referente técnico y estratégico para los clientes corporativos y enterprise de Vambe. Es responsable de diseñar, implementar y personalizar la plataforma para cuentas de alta complejidad, asegurando que la tecnología resuelva necesidades y dolores de negocio a nivel organizacional. Este rol combina criterio técnico avanzado con visión de negocio, liderando la adopción estratégica de la plataforma en entornos con múltiples stakeholders y decisores de nivel C-Level, y colaborando activamente en la mejora continua del producto.Las Condes, Chile - CDMX, México.Full-time### Responsabilidades* Diseñar e implementar soluciones personalizadas y de alta complejidad en la plataforma de Vambe, adaptadas a los procesos, integraciones y objetivos estratégicos de cada cliente corporativo.* Gestionar una cartera de cuentas enterprise, actuando como referente técnico y estratégico frente a perfiles C-Level y equipos de TI del cliente.* Liderar procesos de implementación de clientes complejos,



desde la implementación inicial del proyecto hasta cualquier otro proyecto a lo largo de la vida del cliente, asegurando una adopción rápida, mostrarle valor al cliente y centrado en conseguir sus objetivos estratégicos.* Diseñar arquitecturas de integración con sistemas externos del cliente (CRMs, ERPs, APIs propias) y asegurar su correcta implementación y mantenimiento.* Resolver incidencias y requerimientos técnicos de alta complejidad, actuando como punto de escalación para el equipo.* Identificar oportunidades de expansión dentro de la cartera y colaborar con el equipo comercial en procesos de upsell y cross-sell.* Investigar y aplicar nuevas técnicas en procesamiento del lenguaje natural (PLN) e Inteligencia Artificial para elevar las capacidades de la plataforma.* Documentar soluciones, arquitecturas y mejores prácticas para estandarizar implementaciones corporativas futuras.* Retroalimentar al equipo de producto con insights estrat

📌 Senior Operations Engineer (Ciudad de México)
🏢 Vambe
📍 Ciudad de México