¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades? Entonces Tigo es para ti.

Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la ocasión de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Responsabilidades:

• Atender llamadas de clientes que reporten inconvenientes con los servicios de Internet, Cable TV y Telefonía Residencial.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con la conectividad, señal de cable, funcionamiento de dispositivos y otros aspectos relacionados con los servicios.
• Proporcionar asistencia técnica de primer nivel, escalando casos complejos a equipos especializados si es necesario.




• Realizar seguimiento a casos abiertos para asegurar la resolución de los problemas en tiempo y forma.
• Mantener registros detallados de las incidencias, soluciones aplicadas y comunicaciones con los clientes en el sistema de gestión de la empresa.
• Ofrecer recomendaciones preventivas para mejorar la experiencia del cliente con los servicios.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante un trato profesional y resolución efectiva de los inconvenientes.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico telefónico (deseable en servicios de telecomunicaciones).
• Conocimiento básico de sistemas de Internet, Cable TV y telefonía residencial.
• Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y eficaz.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples casos sim

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