Coordinador de Capacitación | Call Center
En ECD buscamos un Coordinador de Capacitación para planear y ejecutar programas de formación, fortalecer las habilidades del personal y dar seguimiento a la certificación operativa.

Principales responsabilidades
• Detectar necesidades de capacitación y elaborar planes de formación.
• Coordinar e impartir cursos de nuevo ingreso, capacitación continua y refuerzos.
• Desarrollar y actualizar materiales didácticos.
• Dar seguimiento a la certificación operativa del personal de reciente ingreso.
• Evaluar indicadores de certificación, satisfacción y rotación durante la capacitación.
• Atender las necesidades de formación de las áreas operativas.

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Requisitos
• Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación,



Administración o afín; pasante o titulado.
• Mínimo 2 años de experiencia en capacitación de Call Center, como instructor, analista, facilitador o formador.
• Experiencia en impartición de cursos, planeación de capacitación y manejo de grupos.
• Conocimiento de procesos de Call Center.
• Comunicación asertiva, liderazgo y organización.

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Sueldo, ubicación y horario
? Sueldo: $14,000 + $3,000 adicionales.
? Sede Vallejo, Azcapotzalco, CDMX.
? Lunes a domingo de 10:00 a 19:00 h, con descanso rolado.

Queremos conocerte Postúlate y forma parte de ECD.

📌 Coordinador de Capacitación call center (Ciudad de México)
🏢 ECD
📍 Ciudad de México