Vacante Temporal | Customer Care Analyst

¿Te apasiona la logística, el seguimiento operativo y la atención al cliente?

Esta es tu oportunidad de integrarte a un equipo vibrante donde contribuirás a garantizar la continuidad de la operación mediante el monitoreo y control de embarques, asegurando una comunicación efectiva y una respuesta oportuna ante cualquier incidencia.

Objetivo del puesto

Monitorear y controlar las recolecciones domésticas de materiales desde proveedores hasta las plantas del cliente, asegurando la visibilidad del transporte, información confiable y la detección temprana de riesgos para prevenir afectaciones a la operación y a la producción.

Perfil requerido

Escolaridad

• Licenciatura, Ingeniería o carrera técnica en Logística, Transporte, Comercio Internacional, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Experiencia

• 1 a 2 años en Customer Care, logística, transporte, tráfico, torre de control o monitoreo de embarques.
• Experiencia en operaciones automotrices o Inbound Logistics (indispensable).

Conocimientos





• Seguimiento y monitoreo de embarques.
• Gestión de incidencias logísticas.
• Ventanas de carga y entrega.
• Elaboración de reportes e indicadores (OTD).
• Manejo de bases de datos.
• Microsoft Office (Excel, Outlook y Teams).
• POWER Bi Indispensable

Idioma

• Inglés operativo deseable.

Responsabilidades principales

• Monitorear las unidades durante las etapas de recolección, carga, tránsito y entrega en planta.
• Validar la asignación de unidades, horarios programados y reales, así como el cumplimiento de cada etapa del embarque.
• Mantener actualizada la información de los embarques y comunicar oportunamente cualquier desviación.
• Dar seguimiento continuo con transportistas, operadores, proveedores y equipos del cliente.
• Gestionar incidencias operativas y coordinar acciones de recuperación.
• Identificar riesgos potenciales y escalar de manera inmediata eventos críticos que puedan afectar la operación.
• Do

📌 Customer Care Analyst (Aguascalientes)
🏢 Wallenius Wilhelmsen
📍 Aguascalientes