Acerca de la Empresa

Grupo Presidente es una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en la industria de la hospitalidad, representando marcas líderes y ofreciendo experiencias únicas en hoteles, restaurantes y residencias para adultos mayores.

En Grupo Presidente fomentamos un ambiente inclusivo y colaborativo que impulsa la innovación y el crecimiento profesional. Ofrecemos oportunidades de desarrollo en un grupo líder en hospitalidad, con un enfoque en la excelencia y la satisfacción del cliente.

Acerca del Puesto

Descripción del Puesto Como CDP Specialist en Grupo Presidente, serás el líder estratégico encargado de transformar grandes volúmenes de datos de múltiples fuentes en acciones comerciales que impulsen el crecimiento y la rentabilidad. Deberás diseñar y administrar la plataforma Customer Data Platform (CDP), desarrollando modelos predictivos, segmentación avanzada y campañas omnicanal personalizadas que maximicen la conversión, la fidelización y el valor del cliente.

Responsabilidades





• Liderar la administración funcional del Customer Data Plataform (CDP) y diseñar la estrategia de datos de clientes para todo Grupo Presidente.
• Construir una visión única del cliente (Single Customer View) garantizando la calidad, integridad y gobierno de la información.
• Analizar el comportamiento de clientes usando técnicas avanzadas como RFM Marketing, cohortes, modelos predictivos, churn prediction y next best action.
• Desarrollar campañas segmentadas y omnicanal personalizadas para diferentes perfiles y negocios dentro del grupo (hoteles, restaurantes y casas de retiro).
• Automatizar customer journeys para mejorar la experiencia y aumentar ventas mediante email, WhatsApp, SMS, push notifications, entre otros canales.
• Colaborar estrechamente con Marketing, Revenue Management, Ventas y TI para optimizar la inversión publicitaria, mejorar el rendimiento de OTAs y aumentar reservas directas.
• Monitorear y optimizar KPIs fundamental como ROI, CAC, CL

📌 CDP Manager (Ciudad de México)
🏢 Grupo Presidente
📍 Ciudad de México