Department: Academic
Location: Querétaro, MX

Description

Buscamos un/a Becario/a de Soporte Técnico a Ventas / Customer Success para apoyar al equipo comercial y a nuestros clientes en actividades de preventa, adopción y acompañamiento técnico. La posición tendrá contacto con clientes y prospects y trabajará junto con Account Managers y especialistas técnicos, apoyando reuniones de preventa, recopilación de información técnica, demostraciones y actividades de Customer Success.

Es una ocasión para estudiantes con interés en tecnología, ingeniería, simulación computacional y relación con clientes, que quieran desarrollar una visión tanto técnica como comercial.

Principales responsabilidades

• Apoyar al equipo comercial en reuniones de preventa con prospects y clientes.
• Participar en la presentación de las capacidades generales de las soluciones de ESSS, de acuerdo con el nivel de conocimiento adquirido.
• Investigar y recopilar información técnica necesaria para responder a preguntas de clientes y prospects.




• Preparar materiales e información técnica para reuniones comerciales.
• Apoyar la preparación de presentaciones y demostraciones técnicas cuando corresponda.
• Acompañar a clientes durante procesos iniciales de adopción de las soluciones.
• Dar seguimiento a necesidades y consultas técnicas básicas de clientes.
• Apoyar procesos de Customer Success, ayudando a identificar necesidades, dudas o posibles dificultades de los clientes.
• Apoyar en procesos de instalación y configuración de software, siguiendo los procedimientos y con acompañamiento del equipo correspondiente.
• Recopilar información sobre el uso, necesidades y desafíos técnicos de clientes.
• Coordinar con especialistas técnicos internos cuando una consulta requiera mayor profundidad.
• Mantener registro de actividades, solicitudes y próximos pasos en las herramientas correspondientes.
• Apoyar otras actividades técnicas relacionadas con ventas y Customer Success según las necesidades del

📌 Becario de Soporte Técnico a Ventas (México)
🏢 ESSS
📍 México