DIRECTOR(A) DE OPERACIONES
Empresa del sector tecnológico busca incorporar un(a) Director(a) de Operaciones con visión estratégica y sólida experiencia en tecnología B2B, servicios administrados e integración de soluciones.
La posición será responsable de liderar una operación optimizado, rentable, escalable y orientada a resultados, asegurando el cumplimiento de proyectos y servicios en tiempo, alcance, calidad, costo y niveles de servicio (SLA).
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES• Diseñar y ejecutar la estrategia y el plan operativo de la organización.
• Dirigir operaciones, delivery de proyectos, servicios administrados, calidad, continuidad y mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de proyectos en fechas, alcance y presupuesto.
• Supervisar servicios recurrentes y cumplimiento de SLA.
• Planificar capacidad, recursos y prioridades operativas.
• Administrar presupuestos, costos, márgenes y rentabilidad por proyecto o servicio.
• Implementar KPIs y dashboards para el seguimiento del desempeño operativo.
• Gestionar incidentes críticos, calidad,



continuidad operativa y procesos de cambio.
• Identificar y mitigar riesgos operativos y de cumplimiento.
• Supervisar proveedores y socios tecnológicos.
• Liderar equipos de alto desempeño e impulsar iniciativas de mejora continua.
• Coordinar con las áreas Comercial, Finanzas, Producto, Tecnología, Seguridad y Cumplimiento.
PERFIL REQUERIDOExperiencia
• Experiencia comprobable en Dirección o Gerencia de Operaciones.
• Experiencia en empresas de tecnología B2B, infraestructura tecnológica, servicios administrados o integración de soluciones.
• Experiencia gestionando proyectos de implementación y servicios recurrentes.
• Experiencia en administración financiera de operaciones y escalamiento de servicios.
• Será valorada experiencia en fintech, servicios financieros, medios de pago, ciberseguridad o sectores regulados.
Conocimientos
• ITIL / IT Service Management.
• PMI/PMP y metodologías Agile.
• Continuidad operativa e ISO

📌 Director TI medios de pago sector financiero (Ciudad de México)
🏢 Trending Business Advisors
📍 Ciudad de México