Representante de Servicio al Cliente Jr.

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Si has llevado unas gafas, ya nos conocemos.

Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma general de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico.

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Funciones principales:
- Tender toda solicitud requerida por cliente externo y dar respuesta lo más precisa y pronta posible.
- Notificar al cliente externo cualquier incidencia encontrada con algún trabajo en proceso y enviado previamente.
- Atender solicitudes de soporte de cliente interno. Identificar, escalar a equipo interno o externo correspondiente y dar seguimiento a trabajos con problemas de sistema.
- Monitoreo y registro de resultados semanales y mensuales de KPI´s Siempre tener sentido de urgencia en cuanto a las actividades relacionadas al cliente interno y externo.
- Mostrar siempre una actitud servicial, amable y proactiva hacia los clientes internos y externos.
- Contribuir a cumplir con los métricos de Nivel de Servicio del laboratorio.
- Compartir internamente cualquier situación identificada en el proceso de producción que pueda afectar el flujo de los trabajos.
- Atender t

📌 Representante de Servicio al Cliente Jr. (Tijuana)
🏢 Fashion United
📍 Tijuana