Acerca del puesto COORDINADOR DE SOPORTE AL PRODUCTO

Empresa líder en la venta y renta de maquinaria pesada; Innovamos y crecemos de manera eficiente y rentable, reconocidos por el desempeño de clase mundial en sus operaciones con clientes y proveedores, tenemos un firme compromiso con el Medio Ambiente y la Sociedad.

Somos el mejor lugar para trabajar: atraemos, conservamos y desarrollamos al mejor talento.

Si eres un competente ambicioso que busca un entorno de trabajo estimulante y desafiante, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.

Estamos buscando Talento como el tuyo Únete a nuestro equipo como:
- Educación Superior (carrera indistinta)
- Experiencia previa en roles similares
- Proporcionar asesoría a técnicos de servicio y vendedores.
- Gestionar el soporte con IT en caso de fallas de la app.
- Capacitar en sistemas nuevos de los productos a los técnicos y operadores.
- Revisar las inspecciones y generar cotizaciones y/o reportes fotográficos para el envío a sucursales o planeadores.
- Llevar registro de las cotizaciones autorizadas por el cliente.




- Realizar reporte fotográfico de avances de la reparación de equipos de clientes mineros.
- Coordinar la salida de la máquina, realización de la orden de salida.
- Coordinar y dar seguimiento a la facturación de las órdenes internas y externas. Enviar la documentación completa al área de facturación.
- Realizar diariamente la planeación en conjunto con el supervisor e involucrados y validar el llenado de hojas de planeación.
- Dar seguimiento y solución al cliente en caso de que el producto (maquina, llantas, camión, etc.) requiera un traslado a taller proveniente de un servicio en campo.
- Coordinar el envío y solicitudes de las muestras de aceite (Cuando esta actividad aplique).
- Verificar el listado de pedido de partes y entregarla al área correspondiente para su cotización y gestionar la autorización.
- Programar la captura de materiales y refacciones utilizadas para el trabajo en el sistema.
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📌 COORDINADOR DE SOPORTE AL PRODUCTO (San Luis Potosí)
🏢 Grupo Tracsa
📍 San Luis Potosí