Acerca de Amazon y External Fulfillment En Amazon trabajamos para ser la compañía más enfocada en el cliente en el mundo, donde se pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que se quiera comprar en línea.
Los programas de External Fulfillment son iniciativas en las cuales Amazon trabaja con distintos proveedores para embarcar producto desde almacenes externos a Amazon, garantizando que nuestros clientes reciban sus pedidos a tiempo y en perfectas condiciones.
Acerca del Equipo El equipo de operaciones de External Fulfillment UAF se divide en dos roles complementarios: Field Support Team (FST): Equipo de soporte en piso responsable de alinear las operaciones a través de auditorías físicas, visitando almacenes de vendedores según se requiera.
Flow Support Team: Equipo que maneja operaciones mediante el monitoreo diario y conversaciones remotas con los proveedores, dando seguimiento a casos específicos y garantizando el cumplimiento de estándares operativos.
Tu Rol Como Flow Support Specialist, serás el puente entre Amazon y nuestros socios comerciales, monitoreando indicadores clave y procesos estándar para ayudar a los vendedores externos a tener una experiencia sin dificultades al vender en Amazon.
Identificarás errores operativos, preverás implicaciones basadas en datos, y trabajarás en la mejora continua de nuestras operaciones.
Key job responsibilities Responsabilidades Fundamental - Monitorear el desempeño de una variedad de sitios asignados,



enfocándose en métricas críticas como on-time shipment - Analizar datos de distintas fuentes, identificar información relevante y presentarla de manera clara para la toma de decisiones - Prever implicaciones operativas basadas en el análisis de datos y sus tendencias - Ser el punto de contacto entre clientes internos y externos, manteniendo los objetivos y límites de comunicación de acuerdo con la privacidad de información - Entrenar y dirigir a las distintas operaciones de los vendedores para tomar acción y cumplir con las normas establecidas - Identificar causas raíz de problemáticas operativas y ayudar a los proveedores a prevenir y controlar las situaciones detectadas - Crear y dar seguimiento a indicadores operativos, generando propuestas para nuevas metodologías de automatización - Notificar y actualizar de manera organizada y precisa cualquier situación relevante, direccionando escalaciones cuando sea necesario - Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos operativos- Experience with Excel - High school diploma or equivalent- Experience with SQL - Experience in data collection and ability to draft clear and detailed requirements documents Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers.
If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information.
If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.

📌 Especialista En Soporte De Flujo, External Fulfillment, Uaf (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Amazon
📍 Cuautitlán Izcalli