Supervisar y asegurar la eficiente operación de la Recepción. Las responsabilidades incluyen revisar la información, gestionar fondos de caja, y garantizar la implementación de cambios programados. Se encarga de coordinar las llegadas y salidas, asegurar el correcto funcionamiento de equipos, y supervisar el cumplimiento de auditorías. La posición requiere habilidades administrativas sólidas, atención al detalle, y capacidad para resolver desafíos operativos, garantizando la satisfacción del huésped.

Responsibilities
Como Supervisor/a de Recepcion usted será responsale de:
• Supervisar al equipo de Recepción, asegurando que los procesos de registro de entrada y salida de huéspedes se realicen de manera productivo, precisa, cordial y conforme a los estándares de servicio del hotel.
• Brindar apoyo al equipo en la atención de huéspedes, interviniendo oportunamente en solicitudes, inquietudes o situaciones que requieran la participación de un supervisor para garantizar su satisfacción.
• Dar seguimiento oportuno a situaciones pendientes o no resueltas,



asegurando su correcta documentación y comunicación con otros gerentes o supervisores para su atención y resolución.
• Revisar la bitácora diaria del área y verificar los fondos de caja, reembolsos, ajustes y demás movimientos realizados durante el turno, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Supervisar que los cambios programados de habitación o villa se realicen oportunamente y garantizar el seguimiento adecuado de los pendientes y solicitudes del turno.
• Verificar que el área de Recepción cuente con los materiales, suministros, herramientas y equipos necesarios para garantizar la continuidad de la operación.
• Revisar las asignaciones del día siguiente, incluyendo villas asignadas o pendientes de asignación, notas, solicitudes especiales, preferencias y visitas anteriores de los huéspedes, asegurando que la información relevante sea comunicada oportunamente.
• Asegurar que el checklist correspondiente al

📌 Supervisor/a de Recepcion (México)
🏢 Hilton Grand Vacations
📍 México