Acerca del puesto Service Now Developers Horario: Lunes a Viernes de 8:00am - 5:30pm Modalidad: Remoto.

Buscamos un Service Now Senior Developer con experiencia en el diseño, desarrollo e integración de soluciones empresariales sobre la plataforma Service Now. Será responsable de implementar soluciones escalables, desarrollar integraciones con sistemas corporativos, asegurar el cumplimiento de las mejores prácticas de desarrollo y colaborar con equipos multidisciplinarios para impulsar la evolución de la plataforma. Actividades principales Diseñar, desarrollar y mantener soluciones en los módulos ITSM, CSM, HRSD y SLO . Configurar y personalizar la plataforma siguiendo las mejores prácticas de Service Now, priorizando configuraciones estándar cuando sea posible. Desarrollar integraciones con sistemas internos y aplicaciones de terceros mediante Integration Hub, MID Server, REST, SOAP y Workflow Data Fabric . Participar en revisiones de arquitectura, diseño y código para garantizar la calidad y estabilidad de las soluciones. Gestionar procesos de desarrollo, versionamiento y despliegue utilizando Azure Dev Ops y metodologías SDLC . Implementar funcionalidades de Now Assist (Gen AI) para optimizar la experiencia de usuarios y agentes. Colaborar en actualizaciones de la plataforma, aplicación de parches y pruebas de regresión. Analizar requerimientos funcionales y convertirlos en soluciones técnicas escalables y bien documentadas. Elaborar documentación técnica,



especificaciones de integración y manuales operativos. Brindar apoyo técnico y mentoría al equipo de desarrollo, promoviendo buenas prácticas de arquitectura, rendimiento y seguridad. Administrar múltiples iniciativas de desarrollo en un ambiente Agile/Scrum . Requerimientos Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín. Más de 5 años de experiencia desarrollando soluciones en Service Now dentro de ambientes productivos. Experiencia comprobable en al menos tres de las siguientes áreas: ITSM CSM HRSD SLO Management Integration Hub Service Portal Experiencia desarrollando integraciones mediante REST, SOAP, JDBC y MID Server . Conocimiento de Workflow Data Fabric o arquitecturas de integración orientadas a eventos. Conocimiento del modelo de seguridad de Service Now (ACLs, Roles, User Criteria y Data Isolation). Experiencia con Azure Dev Ops o herramientas similares para control de versiones, revisiones de código y despliegues. Experiencia trabajando con metodologías Agile/Scrum . Capacidad para gestionar múltiples proyectos de forma simultánea. Experiencia elaborando documentación técnica y funcional. Inglés avanzado para colaborar con equipos globales y participar en reuniones técnicas.

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas. #J-18808-Ljbffr

📌 Service now developers (Ciudad de México)
🏢 Kelly Services
📍 Ciudad de México