SUPERVISOR CALL CENTER GAP/ ATC PERSONALIZADA, atender y apoyar al equipo de trabajo en situaciones críticas con clientes en cuanto aclaraciones, quejas, escalamientos con Condusef.

¿Cuáles son tus principales actividades?

- Asegurar el correcto seguimiento con el equipo de analistas telefónicos
- Elaboración y seguimiento de reportes operativos (indicadores, incidencias, etc.)
- Implementación y seguimiento de dinámicas y estrategias para el alcance de objetivos con el equipo de trabajo

OFRECEMOS:

-Salario base NO condicionado

-Bono mensual por productividad.

-Prestaciones de Ley desde el primer día

-Prestaciones superiores a las de la ley

-Capacitación 100% pagada

-‍Oportunidades de crecimiento

-Contratación inmediata

-Transporte gratuito a metro Panteones: Para que no te preocupes por cómo llegar al trabajo

-Servicio médico por parte de la empresa





REQUERIMOS:

-Experiencia mínima en puestos similares de 1-2 años en CALL CENTER; giro bancario.

-Manejo de equipos (10-15 personas a cargo).

-Elaboración de reportes de los indicadores del área.

-Seguimiento y atención de casos GAP

-Mejora continua de indicadores y procesos

-‍ Coaching y monitoreo de analistas

- Capacitación continua del personal de reciente ingreso

-Documentación y gestión de procesos

-Escalamientos, CF, Presencial y llamadas

HORARIO:

Turno vespertino

2 descansos rolado ENTRE SEMANA

- 11:00 am a 08:00 pm

UBICACIÓN:

-Fórum Naucalpan, a 10 minutos de Metro 4 Caminos o Panteones

#LI-Onsite

📌 Supervisor Call Center GAP/ Atención Bancaria Personalizada (Naucalpan de Juárez)
🏢 INVEX
📍 Naucalpan de Juárez