Buscamos profesional con experiencia en atención al cliente, capaz de brindar un servicio cordial, ágil y orientado a la solución de solicitudes, dudas y requerimientos a través de diferentes canales de comunicación.

Principales responsabilidades

Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes, quejas y aclaraciones de clientes.

Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa.

Registrar y actualizar la información de clientes.

Realizar llamadas de seguimiento y mantener comunicación con los clientes.

Atender clientes por teléfono, correo electrónico, presencial

Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.

Cumplir con los indicadores de atención al cliente, calidad, productividad y tiempo de respuesta.

Elaborar reportes de atención, incidencias y seguimiento de clientes.

Requisitos

Bachillerato terminado o licenciatura trunca o terminada en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín.

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, soporte,



ventas telefónicas o centros de contacto.

Manejo de herramientas de Microsoft Office.

Facilidad para utilizar plataformas digitales y aprender nuevos sistemas.

Excelente comunicación oral y escrita.

Disponibilidad para trabajar de acuerdo con el horario de operación.

Competencias clave

Actitud de servicio y orientación al cliente.

Comunicación efectiva y empatía.

Organización y seguimiento.

Capacidad para resolver problemas.

Paciencia y manejo de situaciones difíciles.

Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

Trabajo en equipo y proactividad.

Ofrecemos

Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y habilidades.

Prestaciones de ley.

Capacitación inicial y oportunidades de crecimiento profesional.

Ambiente de trabajo colaborativo.

HQ Platinum nace como una división de Human Quality enfocada en el servicio de headhunting, creada para conectar personal de altos niveles en posiciones específicas solicitadas por nuestros clientes.

📌 Agente de Atención al cliente (Guadalajara)
🏢 Human Quality - HQP
📍 Guadalajara