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Su aportación nos ayuda a mejorar nuestro servicio.Especialista en Experiencia del Cliente Gastronómico (Remoto)

Nuestro cliente busca un entusiasta y estratégico

Especialista en Experiencia del Cliente Gastronómico

para unirse a su equipo de desarrollo de marca de forma

remota

. Serás la voz del cliente, asegurando que cada interacción con la marca, desde la reserva hasta la visita, sea memorable y positiva. Trabajarás en la definición de puntos de contacto, la recopilación de feedback y la implementación de mejoras para elevar la experiencia general en la industria de

alimentos y restaurantes

. Este rol es ideal para un profesional creativo y empático que pueda diseñar experiencias excepcionales desde cualquier lugar.Diseñar y mapear el viaje del cliente, identificando oportunidades clave para mejorar la experiencia en todos los puntos de contacto.Desarrollar e implementar estrategias para recopilar y analizar el feedback de los clientes (encuestas, reseñas, redes sociales).Colaborar con los equipos de marketing,



operaciones y servicio para asegurar la consistencia de la marca y la calidad del servicio.Identificar y proponer iniciativas para resolver problemas comunes de los clientes y crear momentos memorables.Monitorear las tendencias en experiencia del cliente y las mejores prácticas de la industria

gastronómica

.Experiencia demostrable en gestión de experiencia del cliente, marketing o un rol relacionado en la industria de

alimentos y restaurantes

.Sólidas habilidades en diseño de experiencias, análisis de datos de clientes y estrategias de fidelización.Excelente capacidad de comunicación, empatía y habilidades interpersonales.Capacidad para pensar estratégicamente, resolver problemas de manera creativa y trabajar de forma autónoma en un entorno

remoto

.Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas de feedback.Requisitos

Experiencia demostrable en gestión de experiencia del cliente, marketing o un rol relacionado en la industria de

alimentos y restaurantes

.Sólidas habilidades en diseño de experiencias, análisis de datos de clientes y estrategias de fidelización.Excelente capacidad de comunicación, empatía y habilidades interpersonales.Capacidad para pensar estratégicamente, resolver problemas de manera creativa y trabajar de forma autónoma en un entorno

remoto

.Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas de feedback.Beneficios

Salario competitivo y beneficios atractivos.La ocasión de moldear la experiencia del cliente para una marca reconocida, trabajando de forma

remota

.Participar en proyectos innovadores que definen el futuro del servicio al cliente en la industria.Desarrollo profesional continuo y oportunidades de aprendizaje.Un ambiente de trabajo colaborativo, creativo y enfocado en el cliente.

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📌 Client-Focused Teller: Fast Service & Solutions (Ciudad de México)
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