Prácticas de Soporte Técnico RemotoNuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de

Prácticas de Soporte Técnico Remoto

, con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable. Esta es una oportunidad ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente

remoto

.

Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de canales remotos (teléfono, chat, email).

Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.

Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento interna.

Guiar a los usuarios en el uso de aplicaciones y servicios.

Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.

Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.

Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.

Acerca del PuestoNuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de

Prácticas de Soporte Técnico Remoto

, con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable.



Esta es una oportunidad ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un ambiente completamente

remoto

.

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de canales remotos (teléfono, chat, email).

Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.

Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento interna.

Guiar a los usuarios en el uso de aplicaciones y servicios.

Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.

Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.

Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.

Requisitos

Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.

Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.

Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.

Beneficios

Beca mensual y apoyo para gastos de conexión a internet.

Trabajo 100%

remoto

, ofreciendo flexibilidad geográfica.

Formación intensiva en herramientas y procedimientos de soporte.

Oportunidad de aprender sobre infraestructura tecnológica y resolución de problemas.

Certificado de prácticas y posible referencia para futuras oportunidades.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero De Mesa De Ayuda - Ciberseguridad Soc (Ciudad de México)
🏢 Scitum
📍 Ciudad de México