Estamos en busqueda de Damas y Caballeros que quieran unirse al equipo de PBX (teléfonos) en The Ritz-Carlton Mexico City

Principales funciones

· Contestar teléfonos usando la etiqueta apropiada, incluyendo contestar el teléfono dentro de 3 timbres, responder con una sonrisa en la voz, usar el nombre de las personas que llaman,

·Anunciar y transferir llamadas a la persona / departamento apropiado, solicitar permiso antes de poner al llamante en espera, tomar y transmitir mensajes.

· Procesar todos los registros de huéspedes confirmando las reservaciones en el sistema informático (OPERA PMS), verificando la identidad del Huésped,

· Escuchar activamente y responder positivamente a las preguntas, inquietudes y solicitudes de los huéspedes.

· Intercambiar información con otros empleados que usan dispositivos electrónicos

· Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de la habitación,



los servicios de la propiedad y las áreas locales de interés cuando así lo requieran.

· Procesar pedidos de alimentos y bebidas, responder preguntas sobre la selección del menú y registrar transacciones en el sistema de punto de venta.

· Proporcionar a los huéspedes / residentes instrucciones e información sobre los servicios, los horarios y las horas de operación de la propiedad, y las áreas de interés y actividades locales.

Entre otras

Requisitos

· Manejo de idioma inglés avanzado

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,000.00 - $13,500.00 al mes

Beneficios

- Confiable de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)

Idioma:
- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente telefónico bilingüe (Cuauhtémoc)
🏢 The Ritz-Carlton, Mexico City
📍 Cuauhtémoc