Responsável por realizar análise de dados, desenvolvimento de relatórios de dados e solucionar os problemas de baixa/média/alta complexidade através de conhecimento avançado em banco de dados, no menor tempo possível, visando a satisfação dos clientes e o funcionamento das ferramentas, em cumprimento aos padrões e políticas estabelecidas pela empresa.

Responsabilidades e atribuições

Executar análise de dados, através de conhecimento avançado em banco de dados e gerar relatórios completos e personalizados conforme as necessidades do cliente.

- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento para entender o código-fonte e

contribuir com melhorias para as soluções;
- Escrever scripts de banco de dados e desenvolver pequenas ferramentas para automatizar tarefas

de suporte;
- Documentar as soluções aplicadas e contribuir para a base de conhecimento interna.
- Escalar problemas de maior complexidade para o desenvolvimento quando necessário.
- Fornecer orientação aos clientes sobre o uso correto do software comercializado pela empresa.
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar o conhecimento sobre o sistema.
- Manter uma comunicação eficaz com os usuários e a equipe interna.
- Executar ajustes de dados em lote e gerar relatórios personalizados conforme as necessidades do

cliente.
- Investigar incidentes utilizando análise de logs e bancos de dados.
- Participar de reuniões com clientes para entender melhor suas necessidades e fornecer soluções





adequadas quando necessário.
- Documentar procedimentos de resolução de problemas para compartilhar conhecimento com os

níveis de suporte anteriores.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento na identificação e resolução de problemas técnicos

complexos.
- Apoiar no gerenciamento de incidentes críticos.
- Colaborar com a liderança (liderança técnica, coordenação e gerência) na gestão das demandas

críticas.

Requisitos e qualificações

- Ensino superior completo
- Experiência prévia
- Desejável Inglês (Fluente) e/ou Espanhol (Fluente)
- Habilidade com Linguagens de programação (Java,C#, PHP, entre outras)
- Banco de dados SQL

Informações adicionais A Veolia Brasil é uma multinacional francesa comprometida com a transformação ambiental e social. Nosso propósito é enfrentar os desafios do meio ambiente e convertê-los em oportunidades por meio de soluções inovadoras e sustentáveis. Estamos à procura de um talento apaixonado por sustentabilidade e transformação. Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e inspirador, essa vaga é para você!

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Compromisso com a Inclusão: aqui, todas as pessoas são bem-vindas! Incentivamos candidaturas de profissionais independentemente de gênero, orientação sexual, raça, origem, deficiência ou religião. Acreditamos que a diversidade fortalece nossa equipe e enriquece nossas soluções.

📌 ANALISTA DE SUPORTE E ATENDIMENTO JR (El Rodeo)
🏢 Veolia Brasil
📍 El Rodeo