Perfil de Puesto: Anfitrión de Experiencia (Museo Inmersivo Acuático)

Objetivo del puesto:

Guiar, inspirar y sumergir a los visitantes en un viaje sensorial e interactivo bajo el agua. El anfitrión es la voz y el corazón del museo; su misión es garantizar una experiencia memorable, operar con fluidez las dinámicas de las salas inmersivas, salvaguardar la seguridad de los asistentes y mantener la magia y el orden en cada espacio interactivo.

1. Requisitos del Perfil

· Experiencia: Mínimo 1 a 2 años en áreas de atención al cliente, hospitalidad, entretenimiento, turismo o como guía de museos. Deseable experiencia previa en manejo de grupos o artes escénicas.

· Formación académica: Licenciatura trunca o concluida en Turismo, Comunicación, Artes, Biología Marina, Pedagogía o afín.

· Habilidades técnicas:

o Dominio de tecnología: Facilidad para operar sistemas básicos de audio, iluminación o pantallas interactivas dentro de las salas.

o Protocolos de servicio: Conocimiento en dinámicas de manejo de grupos, atención a quejas y gestión de flujos de personas.

o Idiomas: Inglés intermedio o avanzado (indispensable para interactuar con turistas internacionales y guiar recorridos bilingües).

2. Competencias Clave y Liderazgo

· Conectividad y empatía: Capacidad para conectar con públicos de todas las edades (niños, adultos, escuelas), transmitiendo entusiasmo y pasión por el concepto del museo.

· Manejo de grupos y dinamismo: Habilidad para liderar los flujos de visitantes de manera ágil, manteniendo el orden sin romper la atmósfera mística y relajante del entorno acuático.

· Resolución de problemas al momento: Capacidad para identificar incidentes en salas (fallas técnicas menores, dudas de visitantes o contratiempos) y resolverlos con una sonrisa y de forma inmediata.

· Comunicación asertiva:



Habilidad para narrar historias (storytelling), dar instrucciones claras de seguridad y modular la voz de acuerdo con la atmósfera de cada sala.

3. Funciones y Responsabilidades Principales

· Guiar la experiencia: Recibir, dar la bienvenida y acompañar a los visitantes a lo largo del recorrido inmersivo, asegurando que comprendan y disfruten las interacciones tecnológicas y visuales.

· Control de accesos y flujos: Monitorear y reportar el aforo de las salas para evitar sobrecupos, garantizando que el tránsito de las personas sea fluido y cómodo.

· Supervisión del espacio: Realizar recorridos constantes para asegurar que las instalaciones estén impecables (limpieza visual) y que los equipos interactivos funcionen al 100%.

· Gestión de la seguridad: Conocer y aplicar la matriz de riesgos de protección civil, guiando de manera ordenada las evacuaciones o planes de contingencia en caso de emergencias.

· Cuidado de la atmósfera: Reportar de inmediato al área técnica cualquier anomalía en las proyecciones, audio o efectos de agua/luces para mantener los estándares de la experiencia.

· Evaluación del servicio: Recopilar el feedback de los visitantes y colaborar con el equipo para proponer mejoras continuas en la narrativa o logística del recorrido.

4. Ofrecemos

· Salario competitivo

· Capacitación constante (en tecnología inmersiva, storytelling y servicio al cliente)

· Contratación directa con la empresa

· Salario nominal real tabular al 100% ante IMSS

· Uniformes (diseñados acorde a la temática del museo)

· Prestaciones de ley

· Prestaciones superiores a las de ley

· Ambiente de trabajo creativo, original y dinámico

Sueldo: $18,876.00 - $20,942.55 al mes

Beneficios

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Anfitrion de experiencia (Centro)
🏢 aquila sa de
📍 Centro