Buscamos:

Una persona organizada, responsable y orientada al servicio, con capacidad para mantener una comunicación efectiva con diferentes personas y dar seguimiento puntual a los siniestros hasta su conclusión.

Objetivo del puesto

Brindar atención y seguimiento integral a los siniestros, coordinando oportunamente la comunicación entre usuarios, aseguradoras, ajustadores, talleres, autoridades y clientes, desde la atención inicial hasta el cierre del expediente. Asegurar la correcta gestión de documentación, coberturas y reclamaciones, contribuyendo a minimizar el impacto operativo y económico para la empresa.

Principales responsabilidades

- Atender y coordinar siniestros, brindando asesoría y respuesta oportuna a los usuarios.
- Activar los protocolos correspondientes y gestionar la intervención de aseguradoras, ajustadores y servicios de apoyo.
- Integrar, revisar y mantener actualizados los expedientes de cada siniestro, verificando documentación, pólizas, coberturas y evidencias.
- Dar seguimiento a reclamaciones, autorizaciones, reparaciones, indemnizaciones y liberación de unidades hasta el cierre del expediente.
- Mantener comunicación constante con usuarios, aseguradoras y áreas involucradas, proporcionando información clara sobre el avance de cada caso.
- Atender y dar seguimiento a incidencias que puedan retrasar la solución de los siniestros.




- Actualizar bases de datos y elaborar reportes e indicadores relacionados con la siniestralidad.
- Analizar información de siniestros e identificar oportunidades de mejora y acciones preventivas.
- Cumplir con los tiempos de respuesta, políticas internas y lineamientos de confidencialidad y manejo de información.

Requisitos
- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Derecho o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 6 meses en atención a clientes, seguimiento de casos o actividades administrativas.
- Manejo básico-intermedio de Microsoft Office, principalmente Excel, Word y correo electrónico.
- Facilidad de comunicación y trato con clientes.
- Organización y capacidad para dar seguimiento a múltiples casos de manera simultánea.
- Atención al detalle y orientación al servicio.
- Deseable: conocimientos en administración de riesgos y/o gestión de flotillas.
- Deseable: experiencia en el sector asegurador, financiero o atención de siniestros.

Ofrecemos Sueldo base: $12,000 mensuales

- Prestaciones de ley
- Prestación adicional: Consultas médicas privadas.

Horario de oficina:

Lunes a viernes:

08:30 a 13:30 h y 15:30 a 18:30 h

Sábado:

Home Office

Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes

Ventajas

- Seguro de gastos médicos
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Siniestros (Las Brisas)
🏢 CONECTA Desarrollo Organizacional
📍 Las Brisas