Cajero(a) Recepcionista

Banyan Tree Mayakoba es el primer resort de Banyan Tree en las Américas, abriendo sus puertas el 1 de marzo de 2009.

Ubicada en la costa oriental de la península de Yucatán, se encuentra la multicultural y elegante Riviera Maya. Dentro de ella, Mayakoba -que significa "pueblo sobre el agua"- destaca como la comunidad más exclusiva de la zona. Banyan Tree Mayakoba, galardonado con el prestigioso premio AAA Five Diamond, fusiona de manera natural el lujo y la serenidad en una extraordinaria combinación de cultura asiática y hospitalidad mexicana.

Banyan Tree Hotels & Resorts representa comodidad y elegancia, enmarcadas en un entorno natural, sofisticado y de lujo sin esfuerzo. La filosofía de nuestros hoteles se basa en la renovación del cuerpo, la mente y el alma. Banyan Tree Hotels & Resorts ofrece diversidad ecológica y sensibilidad cultural a los viajeros, promoviendo una armoniosa combinación de romance, instalaciones excepcionales y un servicio impecable.

Nos encontramos en búsqueda de Cajero(a) Recepcionista, cuyo objetivo principal será brindar una experiencia excepcional y personalizada al huésped, gestionando de manera eficiente, precisa y profesional las funciones de recepción y caja, anticipándose a sus necesidades y proporcionando atención cálida y multilingüe, en cumplimiento de los estándares de servicio y excelencia de la propiedad.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año como Cajero Recepcionista o en posiciones similares; preferentemente 2 años de experiencia en hoteles de 5 estrellas o categoría Gran Turismo.
- Inglés Avanzado.
- Destacado actitud de servicio y orientación a la satisfacción del huésped.
- Sólidos conocimientos en manejo de caja, incluyendo apertura, cierre, cortes, arqueos, auditorías y control de efectivo.
- Habilidad numérica y alto nivel de precisión, con especial atención al detalle y manejo confidencial de información.
- Conocimientos generales de la operación de Recepción,



incluyendo procesos de check-in, check-out y atención al huésped.
- Manejo de sistemas y software de Recepción; experiencia con OPERA será considerada una ventaja.
- Habilidades administrativas y computacionales, incluyendo manejo de herramientas de Office.
- Capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la calidad del servicio, organización y precisión en la operación.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con facilidad para relacionarse con huéspedes y colaboradores.Alta orientación al servicio, trabajo en equipo y resolución de problemas, manteniendo en todo momento los estándares de una operación de lujo.

Principales Responsabilidades:

- Recibe a los huéspedes a su llegada al hotel y los conduce hacia el área de registro realizando los procesos establecidos.
- Se asegura que las Villas se han revisado antes de la llegada del huésped, que estén debidamente equipadas y cuida que los altos niveles de mantenimiento y limpieza se cumplan.
- Pone en práctica y mantiene el programa de reconocimiento a huéspedes.
- Maneja quejas de huéspedes, preguntas y comentarios los registra y de ser necesario inicia la acción apropiada y su seguimiento.
- Mantiene y actualiza la información de actividades turísticas, puntos de interés general al mismo tiempo que realiza las reservaciones que el huésped le solicite.
- Lleva a cabo inspecciones de áreas públicas del lobby principal, asegurándose de mantener los estándares de limpieza y mantenimiento.
- Muestra las instalaciones a visitantes cuando se requiere.
- Promueve la venta de las facilidades del hotel, spa y golf.
- Convive con los huéspedes en momentos apropiados.

La diversidad es uno de nuestros valores fundamentales; por ello, la edad, raza, religión y género no son factores en nuestro proceso de reclutamiento y selección. Si eres una persona con sólidos valores, disfrutas los retos y deseas formar parte de una empresa reconocida internacionalmente, esta es tu oportunidad. ¡Ven y forma parte de la familia Banyan Tree Mayakoba!

📌 Cajero(a) Recepcionista (Playa del Carmen)
🏢 Banyan Tree Hotels & Resorts
📍 Playa del Carmen