ALTO México busca Supervisor de Centro de Sistemas de Alarmas

¿Tienes experiencia supervisando operaciones de monitoreo de alarmas, liderando equipos de trabajo y administrando indicadores operativos?

En ALTO México, empresa líder en protección de activos y seguridad corporativa, buscamos un Supervisor de Centro de Sistemas de Alarmas para coordinar la operación, asegurar el cumplimiento de protocolos y garantizar un servicio de alta calidad.

Esta vacante es idóneo si has trabajado como:

- Supervisor de Monitoreo
- Supervisor de Alarmas
- Supervisor de Centro de Monitoreo
- Team Leader de Monitoreo
- Coordinador de Monitoreo
- Coordinador de Alarmas
- Supervisor Call Center de Seguridad
- Supervisor C4 / C5
- Líder de Mesa de Control
- Supervisor Help Desk Crítico
- Supervisor de Seguridad Electrónica
- Coordinador de Operaciones de Monitoreo

Requisitos

- Licenciatura trunca o concluida en Administración, Ingeniería, Seguridad, Criminología, Comunicación o afín.
- Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor, Coordinador o Team Leader en:
- Centros de Monitoreo de Alarmas.
- Empresas de Seguridad Electrónica.
- C4 o C5.
- Mesas de Control.
- Call Center de Emergencias.
- Help Desk crítico.
- Experiencia liderando equipos de 10 o más operadores o monitoristas.
- Disponibilidad para laborar en turnos rotativos y cubrir necesidades operativas.

Conocimientos indispensables

- Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas lógicas, reportes y análisis de datos).
- Microsoft Office.
- KPIs, indicadores operativos y métricas de desempeño.
- Sistemas de monitoreo de alarmas como:
- MasterMind
- Manitou
- Bold
- Kronos
- o plataformas similares.
- Paneles de alarma:
- Honeywell
- DSC
- Bosch
- o equivalentes.
- Seguimiento de incidencias críticas y protocolos de seguridad.
- Elaboración de reportes operativos y análisis de información.

Principales responsabilidades





- Supervisar la operación del Centro de Sistemas de Alarmas.
- Coordinar al equipo de monitoristas durante la operación diaria.
- Brindar soporte técnico y operativo en piso.
- Supervisar la atención de señales, alarmas e incidencias.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos y tiempos de respuesta.
- Gestionar roles, coberturas y mallas de turnos.
- Capacitar y desarrollar al equipo operativo.
- Analizar indicadores y detectar oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes de desempeño y seguimiento operativo.
- Coordinar acciones con las áreas de Emergencias, Operaciones, Tecnología y Soporte.
- Escalar oportunamente incidencias críticas al Subgerente de CAE y CSA.

Competencias

- Liderazgo.
- Manejo de personal.
- Toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Análisis de información.
- Solución de problemas.
- Sentido de urgencia.
- Organización.
- Trabajo bajo presión.
- Orientación a resultados.
- Mejora continua.

Ofrecemos

- Hasta $16,000-$19000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa por la empresa.
- Capacitación constante.
- Desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Integrarte a una empresa líder en seguridad, monitoreo y protección de activos.

Si cuentas con experiencia supervisando centros de monitoreo, operaciones de alarmas, seguridad electrónica o mesas de control y buscas un nuevo reto profesional, postúlate y forma parte de ALTO México. Sueldo: $16,000.00 - $19,000.00 al mes

Beneficios

- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de vida

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiencia Instalación y configuración de paneles de alarma?
- ¿Cuentas con experiencia con Sensores de movimiento, contactos magnéticos, sirenas, teclados?
- ¿Cuentas con experiencia Protocolos de atención y escalamiento de alarmas?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Central de Alarmas: Configuración/Instalación (Azcapotzalco)
🏢 Consultoría de Servicios Especializados Alto México
📍 Azcapotzalco