Descripción

Objetivo del puesto.

Asegurar el procesamiento, despacho y entrega eficiente de altos volúmenes de paquetes y sobres dentro de los tiempos de compromiso (SLA), optimizando la productividad de las rutas de mensajería, minimizando la tasa de fallos en primera entrega y coordinando la operación de clasificación e ingesta diaria en la estación de distribución.

Actividades Fundamental

Zonificación y Ruteo Dinámico: Asignar densidades de carga y zonas geográficas optimizadas para mensajeros en van, motocicletas o bicicletas de reparto.

Seguimiento punto a punto: Monitorear en tiempo real a la flota (propia o permisionarios/terceros) verificando el cumplimiento de la ventana horaria de entrega.

Manejo de excepciones e incidencias: Gestionar en vivo paquetes no entregados por ausencia de destinatario, dirección incompleta y zonas de acceso restringido.

Formación Académica

Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Cadena de Suministro, Administración o carreras afines.

Experiencia Laboral

- Mínima: 3 a 4 años en empresas de mensajería, paquetería express, couriers internacionales/nacionales o plataformas de entregas de última milla de alto volumen.





Conocimientos Técnicos y Herramientas

- Sistemas de gestión de paquetería: Manejo de plataformas de tracking, lectores/scanners de código de barras (handhelds/PDAs).

- Infraestructura de Hubs: Conocimiento operativo en bandas transportadoras, sorters y zonificación postal.

- Análisis de Datos: Excel intermedio-avanzado para análisis de densidad de rutas, balanceo de cargas y métricas de productividad.

Competencias y Habilidades Blandas

- Trabajo bajo alta presión: Capacidad para resolver imprevistos durante picos operativos (Peak Season, Cyber Days, Hot Sale).

- Agilidad y sentido de urgencia: En paquetería, minutos de retraso en la salida de la estación afectan el SLA de todo el día.

- Enfoque a la precisión y detalle: Cero tolerancia a paquetes extraviados o mal clasificados.

- Liderazgo operativo: Manejo directo con choferes, mensajeros e personal operativo de almacén.

Que tenemos para ti

- Oportunidades de crecimiento.

- Bono por productividad.

- Vales de despensa.

- Primas superiores a la ley

📌 COORDINADOR DE OPERACIONES (Aguascalientes)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Aguascalientes