El proceso de selección incluye una breve evaluación práctica de comprensión, organización y redacción.

CALENNII SOLUTIONS

Rincón de Echegaray, Naucalpan, Estado de México

$14,000 brutos mensuales

Somos una empresa especializada en rastreo GPS, videovigilancia y soluciones de seguridad para vehículos.

Buscamos una persona organizada, responsable, resolutiva y con excelente comunicación, que sea capaz de atender clientes y coordinar servicios técnicos de principio a fin.

Responsabilidades

- Atender llamadas, WhatsApp y correos de clientes.
- Recibir y analizar reportes de fallas, reparaciones y servicios.
- Crear y dar seguimiento a tickets en Zoho Desk.
- Coordinar visitas de técnicos con clientes.
- Dar seguimiento a instalaciones, reparaciones y mantenimientos.
- Coordinar materiales y refacciones necesarias.
- Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a autorizaciones.
- Mantener comunicación con clientes y técnicos.
- Elaborar reportes de servicio y correos profesionales indicando problema, diagnóstico, solución y pendientes.
- Asegurar el seguimiento de cada solicitud hasta su cierre.

Buscamos
- Excelente comprensión y capacidad para resolver problemas.
- Muy buena redacción, ortografía y comunicación escrita.
- Facilidad para comunicarse profesionalmente con clientes.
- Organización y capacidad para manejar múltiples pendientes.




- Iniciativa y capacidad para dar seguimiento sin supervisión constante.
- Manejo de computadora y herramientas administrativas.
- Experiencia en atención a clientes, soporte técnico, coordinación de servicios o áreas similares.

Deseable, no indispensable: experiencia con GPS, telemática, cámaras, electrónica, plataformas de rastreo o Zoho Desk.

Lo que más valoramos

Buscamos una persona que entienda el problema, haga las preguntas correctas, organice las acciones necesarias y dé seguimiento hasta encontrar una solución.

No buscamos únicamente a alguien que conteste llamadas y genere tickets.

Ofrecemos:

- $14,000 brutos mensuales
- Capacitación en nuestras plataformas y equipos
- Estabilidad laboral
- Oportunidad de desarrollo Lugar de trabajo: Rincón de Echegaray, Naucalpan, Edo. de México, C.P. 53300

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios

- Apoyo al desarrollo profesional
- Opción a contrato fijo
- Seguro de gastos médicos

Pregunta(s) de postulación:
- Un cliente reporta un problema y tú eres responsable de darle seguimiento hasta su solución. En pocas palabras, ¿qué harías desde que recibes el reporte hasta que el cliente queda atendido? Responde con tus propias palabras y de forma breve (máximo 5 líneas).

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador(a) de Soporte Técnico y Operaciones (Colón Echegaray)
🏢 Caleni Dispositivos de Rastreo Y Logística SA de
📍 Colón Echegaray