UNITELLER DE MÉXICO es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.

CUSTOMER SERVICE AGENT

OBJETIVO PRINCIPAL:

Brindar atención, asesoría y orientación en inglés a usuarios y clientes sobre los servicios de la compañía. Con la finalidad de brindar la mejor experiencia.

TAREAS ESENCIALES:

· Atender a los clientes de servicios en Línea al teléfono, chat & Email

· Responder a las dudas o cuestionamientos de clientes de Servicio digital

· Representar de manera cualificado y ética a todos los Servicios Digitales y a UNITELLER

· Asesorar a los clientes de servicios Digitales al teléfono, chat & Email

· Evaluar riesgo de Fraude en transacciones en base a los procesos establecidos

· Interpretar las necesidades y requerimientos de los clientes

· Analizar patrones comportamiento en transacciones

· Autorizar/cancelar/detener Transacciones

· Desarrollar habilidades en base a retroalimentación





· Seguir indicaciones de equipo de liderazgo

REQUISITOS:

· Experiencia en Atención a Clientes: Deseable.

· Bachillerato Concluido

· Inglés: al menos 65% oral y escrito.

· Horario: 12:30pm a 8:00pm de lunes a viernes / sábado horario rotativo, /

· un día de descanso a la semana (fin de semana)

OFRECEMOS:

· Programa de desarrollo del idioma inglés durante los primeros meses.

· Sueldo mensual: $15,062 MXN

· Vales de despensa: porcentaje extra al sueldo.

· Aguinaldo: 30 días de sueldo.

· Todas las prestaciones de Ley.

· Fondo de ahorro: duplicado por la compañía.

· Participación de Trabajadores en la Utilidad de la Empresa.

· Bono anual por desempeño.

· Horario laboral: 6 días laborados, 1 día de descanso en fin de semana.

· Udemy for Business: Licencia para miles de cursos para tu Desarrollo Profesional y Personal.

📌 CUSTOMER SERVICE AGENT (Monterrey)
🏢 UniTeller Financial Services
📍 Monterrey