Sobre WeTrade:

WeTrade es una compañía global de servicios financieros y brokerage con presencia internacional y operaciones en diferentes mercados alrededor del mundo.

Como parte del crecimiento de nuestro equipo en México, buscamos un Customer Support Specialist que brinde soporte operativo y administrativo al equipo de Sales, principalmente en la gestión de CRM, información de clientes y seguimiento de procesos comerciales.

Sobre la posición:

Esta posición estará enfocada principalmente en dar soporte al equipo comercial de México en sus actividades diarias , ayudando a mantener organizada y actualizada la información de clientes dentro del CRM y facilitando diferentes procesos relacionados con Sales.

Aunque el puesto involucra información y procesos relacionados con clientes, no es una posición enfocada principalmente en atención directa al cliente ni en ventas . Su función principal será asegurar que el equipo comercial cuente con el soporte, información y seguimiento necesarios para desarrollar sus actividades de manera optimizado.

Responsabilidades principales:

- Brindar soporte diario al equipo de Sales en México.
- Gestionar, actualizar y mantener organizada la información de clientes dentro del CRM .
- Apoyar al equipo comercial con el registro y seguimiento de leads, clientes, cuentas y actividades.
- Verificar que la información y documentación correspondiente esté correctamente registrada en los sistemas internos.
- Apoyar en el seguimiento de procesos relacionados con clientes y cuentas.
- Preparar y organizar información requerida por BDMs, KAMs y otros miembros del equipo comercial.




- Dar seguimiento a solicitudes internas relacionadas con operaciones comerciales.
- Coordinar con otros departamentos cuando el equipo de Sales requiera apoyo para resolver solicitudes o procesos.
- Apoyar con reportes, bases de datos y actualización de información comercial.
- Identificar información pendiente o incompleta dentro del CRM y dar seguimiento con el equipo correspondiente.
- Brindar apoyo administrativo y operativo general al equipo de Sales de acuerdo con las necesidades del día a día.

Requisitos:

- Experiencia previa en Sales Support, Customer Support, Sales Administration, Back Office, CRM Support o posiciones similares.
- Experiencia utilizando CRM y gestionando información de clientes.
- Buen manejo de Excel y Microsoft Office.
- Excelente organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar con bases de datos e información comercial.
- Facilidad para dar seguimiento a diferentes solicitudes y tareas simultáneamente.
- Buena comunicación y disposición para trabajar de manera cercana con un equipo comercial.
- Perfil proactivo, responsable y orientado a soluciones.
- Español fluido.
- Inglés será considerado un plus.
- Experiencia en servicios financieros, fintech, trading, forex o brokerage será considerada un plus.

Perfil que buscamos: Buscamos una persona muy organizada, resolutiva y orientada al soporte , que disfrute trabajar detrás de la operación comercial y facilitar el trabajo del equipo de Sales.

La posición requiere atención al detalle, buen manejo de CRM y capacidad para apoyar al equipo con información de clientes, seguimiento de procesos y diferentes necesidades operativas del día a día.

📌 Customer Support Specialist (Ciudad de México)
🏢 WeTrade Global
📍 Ciudad de México