Sobre WeTrade:

WeTrade es una compañía global de servicios financieros y brokerage con presencia internacional y operaciones en diferentes mercados alrededor del mundo.

Como parte del crecimiento de nuestro equipo en México, buscamos un Customer Support Specialist que brinde soporte operativo y administrativo al equipo de Sales, principalmente en la gestión de CRM, información de clientes y seguimiento de procesos comerciales.

Sobre la posición:

Esta posición estará enfocada principalmente en dar soporte al equipo comercial de México en sus actividades diarias, ayudando a mantener organizada y actualizada la información de clientes dentro del CRM y facilitando diferentes procesos relacionados con Sales.

Aunque el puesto involucra información y procesos relacionados con clientes, no es una posición enfocada principalmente en atención directa al cliente ni en ventas. Su función principal será asegurar que el equipo comercial cuente con el soporte, información y seguimiento necesarios para desarrollar sus actividades de manera eficiente.

Responsabilidades principales:

- Brindar soporte diario al equipo de Sales en México.
- Gestionar, actualizar y mantener organizada la información de clientes dentro del CRM.
- Apoyar al equipo comercial con el registro y seguimiento de leads, clientes, cuentas y actividades.
- Verificar que la información y documentación correspondiente esté correctamente registrada en los sistemas internos.
- Apoyar en el seguimiento de procesos relacionados con clientes y cuentas.
- Preparar y organizar información requerida por BDMs, KAMs y otros miembros del equipo comercial.




- Dar seguimiento a solicitudes internas relacionadas con operaciones comerciales.
- Coordinar con otros departamentos cuando el equipo de Sales requiera apoyo para resolver solicitudes o procesos.
- Apoyar con reportes, bases de datos y actualización de información comercial.
- Identificar información pendiente o incompleta dentro del CRM y dar seguimiento con el equipo correspondiente.
- Brindar apoyo administrativo y operativo general al equipo de Sales de acuerdo con las necesidades del día a día.

Requisitos:

- Experiencia previa en Sales Support, Customer Support, Sales Administration, Back Office, CRM Support o posiciones similares.
- Experiencia utilizando CRM y gestionando información de clientes.
- Buen manejo de Excel y Microsoft Office.
- Sobresaliente organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar con bases de datos e información comercial.
- Facilidad para dar seguimiento a diferentes solicitudes y tareas simultáneamente.
- Buena comunicación y disposición para trabajar de manera cercana con un equipo comercial.
- Perfil proactivo, responsable y orientado a soluciones.
- Español fluido.
- Inglés será considerado un plus.
- Experiencia en servicios financieros, fintech, trading, forex o brokerage será considerada un plus.

Perfil que buscamos:

Buscamos una persona muy organizada, resolutiva y orientada al soporte, que disfrute trabajar detrás de la operación comercial y facilitar el trabajo del equipo de Sales.

La posición requiere atención al detalle, buen manejo de CRM y capacidad para apoyar al equipo con información de clientes, seguimiento de procesos y diferentes necesidades operativas del día a día.

📌 Customer Support Specialist (Ciudad de México)
🏢 WeTrade Global
📍 Ciudad de México