Empresa: Polar Ventures

Reporta a: Dirección General

Ubicación: Híbrido — oficina en Lomas de Vista Hermosa, CDMX

Tipo: Jornada completa

Compensación: Sueldo base $20,000–$24,000 mensuales según experiencia, más variable por objetivos. Ingreso total al cumplir meta: $30,000–$35,000 mensuales.

Sobre nosotros

Polar Ventures es una compañía mexicana de expediciones de lujo en regiones polares. Operamos un número muy limitado de salidas al año, con clientes de México, Estados Unidos, Europa, Brasil y Asia. Somos un equipo chico donde nadie tiene un puesto decorativo.

El puesto

Vas a ser la voz de la compañía frente al cliente y el apoyo directo de la Dirección. Los leads ya llegan por nuestras campañas; tu trabajo es convertirlos: conversar de verdad con cada uno, entender qué lo detiene, resolverlo y llevarlo al cierre. Y del otro lado, asegurar que lo que se planea efectivamente ocurra: perseguir a quien no responde, preparar lo que hace falta y no dejar que nada se caiga.

Lo que harás

Clientes y ventas (55%)

- Atender a todos los leads entrantes por WhatsApp, correo y llamada, en español e inglés.
- Conducir la conversación completa: dudas, objeciones, cotización, seguimiento y cierre.
- Dar seguimiento sin soltar: aquí las ventas se cierran al octavo contacto, no al primero.
- Acompañar al cliente confirmado hasta su expedición.
- Mantener el estado de cada cliente al día en nuestro sistema.

Apoyo a la Dirección (25%)

- Convertir lo que se acuerda en juntas y llamadas en pendientes con responsable y fecha, y darles seguimiento hasta que se cierran.




- Perseguir a terceros hasta obtener respuesta: chefs, socios y proveedores.
- Preparar material antes de cada llamada o negociación del director.
- Reporte semanal: qué avanzó, qué se atoró y qué necesita decisión.

Apoyo operativo (20%)

- Seguimiento a contratos: versiones, firmas y archivo.
- Apoyo en logística de invitados y colaboradores: vuelos, hospedaje, documentación.
- Seguimiento a proveedores contra fechas límite de operación.

Lo que buscamos

- 3+ años vendiendo o atendiendo clientes en hospitalidad o viajes de alto nivel: hotelería de lujo, cruceros o expediciones, DMC premium, travel advisor, aviación privada o similar.
- Inglés alto, obligatorio. Llamada fluida y redacción impecable. Se evalúa en el proceso; no lo tomamos del CV.
- Constancia por encima de carisma. Nos importa más quien da el octavo seguimiento que quien da la primera llamada brillante.
- Soltura con clientes de alto patrimonio: presencia, criterio y cero servilismo.
- Evidencia de organización con consecuencias reales: que hayas llevado procesos con fechas límite donde fallar costaba dinero — viajes, eventos, contratos, expedientes.
- Autonomía: que decidas y avises, en vez de preguntar todo.
- Español nativo o equivalente.



Portugués es un plus real.
- Disponibilidad para cubrir husos horarios de Asia y Europa dentro de un horario definido.

Lo que este puesto no es

- No es prospección en frío. Los leads llegan.
- No es servicio al cliente pasivo: hay responsabilidad sobre conversión.
- No es venta de volumen. Pocos clientes, tickets altos, ciclos largos.
- No es un puesto de agenda y correos. Si buscas eso, este no es.

Cómo se ve el éxito

- 30 días: dominas producto y rutas; respondes a clientes con voz propia, sin plantilla.
- 90 días: cierras ventas sin acompañamiento del director.
- 6 meses: el director deja de revisar cotizaciones antes de que salgan, y nada de lo que se acuerda en una junta se cae por falta de seguimiento.

Job Type: Full-time Pay: $20,000.00 - $24,000.00 per month

Application Question(s)

- A client asked for a quote three weeks ago. He said he loved the idea, then went quiet. You've followed up twice with no reply. Write the next message you would send him, and explain in one sentence why you wrote it that way.
- A supplier has ignored two emails. You need a confirmation from him within five days or the client's booking is affected. Tell us exactly what you do over the next 48 hours.
- Tell us about a deadline you personally owned where failing would have cost real money. What was it, what nearly went wrong, and what did you do?

Experience:
- Sales: 3 years (Preferred)
- Hospitality: 3 years (Preferred)

Work Location: Hybrid remote in 05100, Lomas de Vista Hermosa, CDMX

📌 Ejecutiva de Clientes y Apoyo a Dirección (Lomas de Vista Hermosa)
🏢 Paseos Polares
📍 Lomas de Vista Hermosa