Marca líder en la comercialización de termos y accesorios, buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente Postventa especialista en Mercado Libre y TikTok Shop. Tu objetivo principal será brindar un seguimiento excepcional a nuestros clientes tras su compra, protegiendo la reputación de la marca en nuestros canales digitales.

Requisitos:

- Escolaridad: Bachillerato concluido
- Experiencia requerida: Mínimo 1 año gestionando atención al cliente postventa en Mercado Libre y TikTok Shop
- Dominio en la gestión de reclamos, devoluciones, mediaciones y métricas de reputación en plataformas e-commerce.

Responsabilidades principales:

- Brindar seguimiento oportuno a solicitudes, dudas y aclaraciones posteriores a la venta.
- Gestionar y resolver cambios, devoluciones, reembolsos e incidencias con envíos o paquetes en tránsito.
- Canalizar y dar solución a casos dentro de los paneles de seller de Mercado Libre y TikTok Shop.
- Dar respuesta y seguimiento a evaluaciones,



comentarios y calificaciones de los usuarios.
- Coordinarse con las áreas de almacén y logística interna para la solución efectiva de incidencias.
- Llevar un registro estructurado de casos de postventa para el control del área.

Ofrecemos:

- Sueldo neto:$11,000 libres mensuales
- Pago quincenal
- Prestaciones de ley
- Horario laboral: Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados: 9:00 a.m. a 4:00 p.m.
- Descanso fijo domingos
- Celular y equipo de computo por parte de la empresa

Zona de trabajo: Granjas México, Iztacalco, CDMX. Sueldo: $11,000.00 al mes

Ventajas

- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos

Pregunta(s) de postulación:
- Edas y numero de contacto

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes y Ventas (Iztacalco)
🏢 Talent Atraction Process
📍 Iztacalco