Responsabilidades:

- Ayudar a que los nuevos usuarios puedan adoptar la plataforma y obtener el valor de la manera más rápida y en el menor tiempo posible.

- Informar al usuario de los medios disponibles para comunicarse con Huli.

- Definir hitos mínimos para considerar que un cliente está activo según el plan adquirido.

- Gestiona la retroalimentación e información resultante del proceso de activación e identifica oportunidades de mejora en el proceso y en el servicio que ofrecemos a nuestros usuarios.

- Mejorar o crear procesos para una activación más efectiva.

Requisitos:

- 2 años de experiencia en atención al cliente o manejo de cuentas.

- Plus: experiencia en ventas.

- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.

- Experiencia previa en manejo de aplicaciones de adopción digital como Appcues, UserIQ, Pendo, Toonimo, etc.

- Nivel alto de dominio de Excel/Google Sheets.

- Capacidad de conexión y persuasión con el usuario, con el fin de desarrollar el objetivo o razón por el cual abrió la cuenta.

- Aptitud técnica y capacidad para aprender programas de software.

Deseables:

- Experiencia en empresas Saas, salud o tecnología.

📌 Ejecutivo de Customer Success junior (Ciudad de México)
🏢 Huli
📍 Ciudad de México