¿Qué hacemos en TotalPass?

Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.

Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Ejecutivo de relacionamiento Sr. para nuestra área de Gimnasios para asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L;) y la satisfacción de una cartera de socios (estudios/GYMS) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y TotalPass.

¿Qué harás en este rol?

- Asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L;) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/estudios, gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y la empresa.

Responsabilidades

- Gestión de Cuentas y Rentabilidad: Ser responsable del P&L; (Ganancias y Pérdidas) de la cartera de gimnasios asignada.

- Relacionamiento Estratégico: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños, directores y/o gerentes de los socios para garantizar su satisfacción y un NPS mínimo del 75%.

- Crecimiento y Negociación: Buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad, cumpliendo con las expectativas de ambas partes.

- Coordinación Interdepartamental: Liderar el trabajo interno, colaborando estrechamente con Marketing, Activación, Customer Success (CS) y Finanzas para resolver problemas y garantizar la satisfacción del socio.

- Resolución de Incidencias: Prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio, así como las incidencias que surjan con los socios de la red,



encontrando soluciones rápidas y eficaces.

- Análisis y Reporte: Preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios, monitoreando indicadores clave de la red.

- Gestión Financiera de Socios: Dar seguimiento interno a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios de la cartera.

- Estrategia de Crecimiento: Trabajar con la Coordinación de Relacionamiento para establecer estrategias de crecimiento de la cartera y realizar proyecciones.

¿Qué buscamos en ti?

- Formación Académica: Licenciatura Titulado(a) en Relaciones Públicas, Comercio, Administración, Marketing o afín.

- Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness.

- Conocimientos Técnicos: Dominio de Microsoft Office y G Suite, Manejo de Visualizadores de datos.

- Conocimientos Sales Cloud de Salesforce (Deseable)

Incentivos Que Te Esperan

- Contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina

- Prestaciones superiores a las de ley

- Membresía TotalPass con acceso a + 7000 espacios

- Vales de despensa

- 15 días de vacaciones a partir del primer año

- 5 días extra de descanso

- Day Off Cumpleañero

- Maternidad o paternidad extendida

- Bono semestral por resultados

- Descuentos con aliados

- Plataforma de adelanto de nómina

- Esquema de trabajo híbrido (4 días oficina y 1 día Home office (Oficina en Capital Reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores)

Ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro.

¡Atrévete a vivir la experiencia de ser parte del Team Totalpass!

📌 Ejecutivo de Relacionamiento Sr. (Cuauhtémoc)
🏢 TotalPass México
📍 Cuauhtémoc