Customer Service – Industria Automotriz

Empresa Automotriz busca un profesional de Customer Service para administrar la comunicación con clientes internacionales y asegurar el cumplimiento de sus requerimientos comerciales, logísticos y de entrega.

Responsabilidades principales
Recibir, analizar y dar seguimiento a órdenes de compra, releases, pronósticos y cambios de demanda.
Mantener comunicación constante con los clientes sobre pedidos, producción, embarques y fechas de entrega.
Administrar y actualizar los portales electrónicos de los clientes.
Coordinar con Planeación, Producción, Materiales, Logística y Calidad el cumplimiento de los programas.
Identificar y escalar riesgos que puedan afectar las entregas o generar paros de línea.
Dar seguimiento a pedidos atrasados y coordinar planes de recuperación.
Monitorear scorecards, indicadores de entrega y niveles de satisfacción del cliente.
Atender y canalizar reclamaciones comerciales, logísticas o de servicio.
Dar seguimiento a fletes extraordinarios, cargos, penalizaciones y diferencias comerciales.
Mantener actualizada la información en el sistema ERP.




Cumplir con los requisitos específicos de los clientes y participar en auditorías cuando sea requerido.

Requisitos
Licenciatura o Ingeniería concluida en Administración, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, logística o cadena de suministro.
Experiencia indispensable en la industria automotriz o manufacturera.
Inglés avanzado.
Experiencia en órdenes de compra, releases, pronósticos y programas de demanda.
Manejo de portales de clientes y sistemas ERP deseable EPICOR.
Conocimientos de EDI, logística y procesos de embarque.
Excel intermedio-avanzado.
Visa y pasaporte vigentes, deseable.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones superiores a las de ley.
Fondo de ahorro y vales de despensa.
Aguinaldo de 30 días.
Prima vacacional del 100%.
Comedor subsidiado.
Planta climatizada.
Oportunidades de crecimiento cualificado.

Lugar de trabajo: Apodaca, Actual León.

Si cumples con el perfil y deseas integrarte a una empresa internacional del sector automotriz, postúlate por este medio.

📌 Customer Service Representative Ciudad Apodaca
🏢 Empresa Confidencial
📍 Ciudad Apodaca