PERFIL DEL PUESTO

EJECUTIVO INTEGRAL DE SINIESTROS/IMPLANT

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

· Ejecutivo Integral de Siniestros/Implant

· Dirección: Naucalpan, Edo. Mex./Rio Lerma, Cuauhtémoc.

· Reporta a: Gerencia de Reclamaciones y Siniestros

OBJETIVO DEL PUESTO

·Dar respuesta y solución a dudas y siniestros de los agentes y/o cuentas especiales asignadas, desde la fecha de reporte, hasta el cierre de este, interactuando con las diversas áreas de la compañía haciendo valer sus condiciones generales y especiales.

PRINCIPALES FUNCIONES

· Generar reportes integrales de siniestros ocurridos del día anterior, llevando registro y/o bitácora diaria de reportes atendidos, informando semanalmente a la Gerencia (solo cuentas especiales).

· Verificar que se cumplan los tiempos de procesos por parte del proveedor, valuación, refacciones e ingresos al CDR, así como el seguimiento a la reparación de las unidades, manteniendo comunicación con las áreas correspondientes para su atención inmediata, esto con la finalidad de cumplir con los acuerdos y expectativas de servicio. Para esto, utilizará los portales y herramientas que la compañía pone a disposición y los ejecutivos del corporativo que correspondan.

· Dar seguimiento a los casos donde se involucre el área jurídica, obteniendo estatus e informando sobre el mismo vía los portales y herramientas de la compañía, y manteniendo comunicación con el/la abogado (a) asignado. Esto con la finalidad de mitigar las demoras en el servicio y agilizar trámites externos.

· Gestionará con las áreas correspondientes para asegurar la correcta atención,



siguiendo las políticas y procesos internos, de manera que se eviten mayores demoras en el servicio. (En el caso de que exista una segunda atención).

· Conocer y aplicar las condiciones especiales de las cuentas asignadas, entendiendo la finalidad de estas y los casos donde aplicarán, de manera que se cumplan los acuerdos y compromisos que se tengan con la cuenta.

·Dar seguimiento y en el caso de así requerirse, agilizará el proceso de indemnización por pérdidas totales, hasta que se realice el pago correspondiente.

·Comunicar directa y proactiva con agentes y clientes, así como disponibilidad las 24 hrs. con la finalidad de resolver dudas e inquietudes, vía correo electrónico y/o teléfono en caso de ser necesario.

PERFIL

ESCOLARIDAD: Licenciatura Económico-Administrativa (pasante/título).

CONOCIMIENTOS TECNICOS

- Conocimiento en Seguros de Autos, Daños y Siniestros.
- Conocimiento reglamento de tránsito.
- Manejo de paquetería Microsoft Office (Outlook, Word, PowerPoint y Excel nivel intermedio).
- De preferencia conocimiento Art. 492, Manejo de SISE, SCIAS, PORTAL Q, QUALIFOTO, CRM FRONT (no indispensable)

EXPERIENCIA PREVIA: 1 a 2 años como Ejecutivo de Siniestros o Analista de Siniestros.

Sueldo: $17,000.00 - $19,705.86 al mes

Beneficios

- Ayuda o servicio de transporte
- Opción a contrato indefinido
- Protegido de gastos médicos
- Seguro dental
- Seguro de vida

Puede trasladarse/mudarse:
- Naucalpan, Méx.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Experiencia:
- siniestros : 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Integral de Siniestros/Implant (Naucalpan de Juárez)
🏢 Qualitas
📍 Naucalpan de Juárez