Ubicación: Zapopan, Jalisco, zona Mariano Otero y Periférico

Modalidad: Híbrida

Marcas: Zuca y Kurabi

¿Quiénes somos?

Somos una empresa mexicana dedicada al desarrollo y operación de marcas enfocadas en salud, nutrición y bienestar, con una fuerte presencia en comercio electrónico.

Actualmente nos encontramos en una etapa de expansión y crecimiento, desarrollando nuevas marcas y fortaleciendo las existentes dentro del holding. Buscamos talento que quiera desarrollarse profesionalmente y formar parte de un proyecto con visión a largo plazo.

Objetivo del puesto

Buscamos una persona responsable de ejecutar y dar seguimiento a la comunicación digital de una marca de suplementos de reciente lanzamiento del holding.

La posición combina Community Management, atención al cliente, gestión de creadores UGC, copywriting y análisis de contenido, con el objetivo de mantener una comunicación consistente con la comunidad y generar aprendizajes que permitan mejorar y escalar las campañas de contenido.

Actividades clave

Community Management y atención al cliente

- Responder comentarios, mensajes directos, WhatsApp y correos de clientes.
- Dar seguimiento a pedidos, pagos, cancelaciones e incidencias.
- Apoyar en la recuperación de carritos abandonados.
- Dar seguimiento a consultas derivadas de campañas y mailings.
- Programar publicaciones en redes sociales.
- Redactar captions y copies para contenido orgánico.
- Mantener consistencia en el tono de comunicación de la marca.
- Detectar dudas, objeciones y comentarios recurrentes de clientes.

UGC y gestión de creadores
- Buscar y seleccionar creadores e influencers alineados con la marca.
- Gestionar campañas y colaboraciones con creadores y plataformas de UGC.
- Elaborar y actualizar briefs, referencias y lineamientos de contenido.
- Dar seguimiento a envíos de producto, fechas de entrega y pendientes.
- Revisar contenido y validar que cumpla con el brief antes de su aprobación.
- Solicitar ajustes o correcciones cuando sea necesario.




- Mantener actualizada la base de creadores y colaboraciones.
- Identificar perfiles con potencial para futuras campañas.

Análisis y reporteo
- Llevar control de inversión y gastos relacionados con campañas UGC.
- Registrar costo por creador y costo por pieza.
- Preparar reportes periódicos de campañas, inversión y entregables.
- Analizar el desempeño del contenido generado.
- Identificar qué creadores, hooks, formatos y conceptos presentan mejores resultados.
- Detectar contenido con potencial para replicar, iterar o escalar.
- Identificar creadores con los que convenga volver a trabajar.
- Convertir los aprendizajes de campañas anteriores en recomendaciones para nuevos contenidos.

Experiencia requerida
- De 1 a 3 años de experiencia en Community Management, Social Media, creación de contenido, UGC, influencer marketing o atención al cliente digital.
- Experiencia gestionando redes sociales y comunicación con clientes.
- Experiencia redactando contenido para redes sociales.
- Deseable experiencia gestionando campañas con creadores o influencers.
- Deseable experiencia en e-commerce, wellness, suplementos, alimentos, belleza o marcas de consumo.

Competencias

- Excelente redacción y ortografía.
- Buen criterio para evaluar contenido digital.
- Conocimiento de tendencias en TikTok, Instagram y formatos UGC.
- Organización y seguimiento de múltiples pendientes.
- Atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis.
- Proactividad y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar con clientes, creadores y equipos internos.
- Mentalidad de prueba,



aprendizaje y mejora continua.

Escolaridad Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Relaciones Públicas, Medios Digitales o carrera afín.

Conocimientos técnicos

- Instagram y TikTok.
- Meta Business Suite.
- Shopify.
- WhatsApp Business.
- Canva.
- Excel.
- ClickUp, Notion o herramientas similares.
- Conocimientos básicos de métricas de contenido y redes sociales.

Prestaciones de ley

- IMSS.
- Infonavit.
- Aguinaldo de 15 días proporcionales.
- 12 días de vacaciones a partir del primer año.
- Prima vacacional del 25%.
- Prestaciones conforme a la Ley Federal del Trabajo.

Beneficios adicionalesVacaciones anticipadas Posibilidad de tomar días de vacaciones de manera proporcional desde el inicio de la relación laboral.

Descuento en productos

Hasta 30% de descuento en productos de las marcas del holding a partir del tercer mes.

Día de cumpleaños Un día libre adicional durante el mes de cumpleaños, acompañado de una pequeña celebración con el equipo.

Modalidad y horario

Esquema híbrido

En oficina

- Lunes a viernes de 8:00 a 14:00 horas.
- Sábados de 8:00 a 12:00 horas.
- Oficinas ubicadas en Zapopan, Jalisco, zona Mariano Otero y Periférico.

Home office
- Lunes a viernes de 16:00 a 18:00 horas.

¿Qué buscamos en esta posición? Buscamos una persona que no se limite a publicar contenido o responder mensajes, sino que pueda entender a la comunidad, evaluar la calidad del contenido generado y detectar oportunidades de mejora.

La persona seleccionada deberá ser capaz de identificar qué contenido funciona, qué creadores tienen mayor potencial y qué aprendizajes podemos utilizar para mejorar las siguientes campañas, mientras mantiene una atención cercana y consistente con clientes y comunidad.

Sueldo: $16,000.00 - $19,000.00 al mes

Beneficios

- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Zapopan, Jal.

📌 Ejecutivo(a) de Comunidad, UGC y Contenido (Zapopan)
🏢 Zuca Medline
📍 Zapopan