Principales responsabilidades
Calendarizar periódicamente todos los servicios
Coordinar y dar seguimiento a la operación diaria de los servicios asignados
Dar seguimiento a entradas, salidas, cambios de turno y demás movimientos relacionados con los servicios.
Atender y dar seguimiento a incidencias operativas reportadas por Caregivers, clientes o familiares.
Mantener comunicación con clientes y familiares respecto a cambios de horario, reemplazos y demás situaciones relacionadas con la operación del servicio.
Atender solicitudes, inconformidades y quejas de clientes, dando seguimiento a su resolución y escalando a Gerencia aquellas que lo requieran.
Mantener comunicación continua con Caregivers para conocer disponibilidad, cambios e incidencias relacionadas con sus servicios.
Dar seguimiento al desempeño operativo, puntualidad, asistencia y cumplimiento de los Caregivers.
Participar en la atención del teléfono de guardia conforme al rol establecido y resolver o canalizar oportunamente las situaciones presentadas.
Coordinarse con Recursos Humanos para informar necesidades de cobertura, disponibilidad de personal y requerimientos de Caregivers.




Coordinarse con Gerontología para atender situaciones relacionadas con las necesidades del usuario, planes de cuidado o desempeño técnico de Caregivers.

Perfil que buscamos
Licenciatura concluida o trunca en Administración, Gestión de Servicios, Gerontología, Enfermería, Psicología, Recursos Humanos o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en coordinación operativa, administración de personal, atención a clientes o puestos similares.
Deseable experiencia en servicios de atención domiciliaria, salud, cuidado de adultos mayores, centros de día o empresas con personal operativo.
Experiencia en manejo de incidencias, programación de personal, cobertura de turnos o actividades similares.
Manejo de Microsoft Office.
Facilidad para utilizar sistemas de administración y seguimiento de servicios.
Capacidad para manejar diferentes servicios e incidencias simultáneamente.
Disponibilidad para participar en esquemas de guardia conforme a las necesidades de la operación.

📌 Enfermera Organizacional Chimalistac (México)
🏢 Visiting Angels
📍 México