Buscamos una persona proactiva, con destacado actitud de servicio y experiencia en recepción hotelera, para integrarse a nuestro equipo. Como Encargado de recepción de Hotel, serás la primera impresión para nuestros huéspedes, asegurando un servicio de calidad y una estancia placentera.

Responsabilidades:

- Realizar check-in y check-out de huéspedes con rapidez y precisión.
- Manejo de reservas a través de OTAs, llamadas, correo electrónico y walk-ins.
- Brindar información sobre tarifas, servicios y atractivos turísticos de la zona.
- Manejo de caja, cobros y facturación.
- Resolver dudas, quejas y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.
- Coordinar con las áreas de ama de llaves, mantenimiento y administración para cumplir con los estándares de servicio.
- Registrar incidencias y elaborar reportes diarios de recepción.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y políticas del hotel.
- Experiencia en sistema Cloudbeds.

Horarios Rotativos:

- Turno matutino: 7:00 am – 3:00 pm
- Turno vespertino: 3:00 pm – 11:00 pm




- Turno nocturno (auditor nocturno): 11:00 pm – 7:00 am
- (Disponibilidad para cubrir cualquiera de los turnos según necesidad del hotel.)

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente en turismo.
- Inglés avanzado (indispensable).
- Manejo de sistemas de reservas hoteleras y PMS (deseable).
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Actitud proactiva, organizada y con capacidad para resolver problemas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.

Ofrecemos: ✅ Pago semanal.

✅ Excelente ambiente de trabajo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $13,000.00 al mes

Beneficios

- Servicio de comedor

Experiencia:
- Recepción: 1 año (Obligatorio)
- en hoteles: 1 año (Obligatorio)

Idioma:
- ingles (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado de recepción (Centro Histórico de la Ciudad de México)
🏢 Hotel Flamencos
📍 Centro Histórico de la Ciudad de México