¡Estamos buscando Encargado(a) de Gestión en Servicio Técnico – Telconsur México!

Si eres un competente con experiencia en supervisión, gestión operativa y control de SLAs y KPIs en Centros de Servicio Técnico de telefonía móvil, ¡esta oportunidad es para ti!

Ubicación: Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX (con disponibilidad para viajar a regiones según las necesidades del servicio).

Reporte: Operativo a Subgerencia de Ingeniería (Telconsur Chile) y Administrativo Local (Telconsur México).

¿Cuál será tu desafío?

- Controlar y supervisar la operación técnica de proveedores de reparación móvil, servicios logísticos y bodegas.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs críticos (TAT, Bounce, RR, Reparability, NPS).
- Analizar e informar métricas de gestión diarias, alertando sobre desviaciones a nivel regional (Chile).





¿Qué buscamos?
- Formación: Ingeniería o Tecnicatura en Telecomunicaciones, Electrónica, Procesos o carreras afines.
- Experiencia: De 3 a 5 años en supervisión y reparación de dispositivos móviles.
- Conocimientos técnicos: Manejo avanzado de sistemas operativos móviles (iOS / Android) y redes 4G/5G.
- Herramientas: Dominio de Microsoft Office (Excel avanzado deseable).

¿Te interesa la propuesta? Postula directamente en este anuncio o envía tu CV actualizado a [email protected].

¡Súmate al equipo y lleva la operación técnica al siguiente nivel!

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado(a) de Gestión en Servicio Técnico (Ciudad de México)
🏢 Telconsur
📍 Ciudad de México