Descripción breve del puesto

Gestionar y asegurar los servicios en ambientes de oficina y producción referentes a la infraestructura de servidores y middleware, con base a su conocimiento técnico y experiencia, con el fin de garantizar la disponibilidad de los servicios que brindan en función de los contratos establecidos con los distintos proveedores de servicios que permitan a los usuarios realizar las actividades en sus unidades de negocio conforme a las necesidades del área.

Posibles tareas dentro de este puesto
Garantizar la disponibilidad de los servicios de servidores y middleware, monitoreando SLAs, coordinando proveedores y gestionando riesgos para asegurar la continuidad operativa.
Supervisar el cumplimiento de procesos y estándares de TI, alineados con las directrices de Audi AG, Volkswagen Group e ITIL.
Planear y ejecutar proyectos de infraestructura tecnológica, incluyendo inversiones, asegurando transiciones y liberaciones sin impacto al negocio.
Administrar el presupuesto operativo y de inversiones, optimizando costos y asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros definidos por Controlling y IT.
Gestionar y coordinar equipos de operación y proveedores especializados, asegurando la ejecución productivo de los servicios de infraestructura.




Impulsar el desarrollo de competencias técnicas, identificando necesidades de capacitación y promoviendo la actualización continua en tecnologías de servidores y middleware.
Asesorar a las áreas de negocio y operación, proporcionando soporte experto en ambientes de oficina y producción bajo mejores prácticas de fabricantes.
Administrar los servicios de infraestructura bajo marcos ITIL, asegurando una gestión efectiva de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs contractuales, validando resultados mensuales y autorizando pagos relacionados con servicios de operación.
Mantener la documentación técnica y el cumplimiento normativo, incluyendo procedimientos, manuales, bases de conocimiento y auditorías internas y externas (Seguridad IT, ISO 9001, ISO 14001, entre otras).

Requisitos del puesto

Habilidades
Resolución de problemas
Servicio al cliente
Habilidades de comunicación
Gestión de conflictos
Continuous Learning
Online Directives Information System
Pensamiento crítico
Pensamiento Analítico
Cloud Computing
Seguridad cibernética
Análisis de Datos
Python
Programación
Agile Methodology
Gestión de datos

📌 Especialista Ti Servidores/middleware San José Chiapas
🏢 Volkswagen
📍 San José Chiapas