Acerca del rol

Especialista de Procesos Sr.

En Laureate México buscamos talento que impulse la transformación de nuestra operación a través del análisis, la mejora continua y la innovación tecnológica.

En este rol serás responsable de analizar, documentar y rediseñar procesos dentro del programa Nuevo Modelo Operativo, liderando iniciativas de alta complejidad que conectan distintas áreas y sistemas. Diseñarás soluciones sustentadas en datos, con enfoque en automatización, inteligencia artificial y digitalización, para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de nuestros usuarios, en apego a los lineamientos y controles corporativos.

Tus principales retos

· Levantar y documentar procesos actuales (As-Is), mediante entrevistas, observación en campus y análisis de datos, para identificar oportunidades de mejora y establecer una línea base de desempeño.

· Diseñar procesos futuros (To-Be) con criterios de estandarización, automatización y autoservicio, considerando las necesidades y particularidades de UVM y UNITEC.

· Cuantificar el impacto de las mejoras en tiempos, esfuerzo, costos y estructura, construyendo casos de negocio que sustenten las decisiones de inversión.

· Traducir los diseños de procesos en requerimientos funcionales, reglas de negocio, escenarios de excepción y necesidades de integración para los equipos de tecnología.

· Diseñar y coordinar pruebas funcionales y de aceptación de usuario, dando seguimiento a los hallazgos para asegurar la calidad de las soluciones implementadas.

· Facilitar talleres con áreas corporativas y equipos de campus para validar propuestas, construir acuerdos y coordinar técnicamente los entregables de las iniciativas compartidas.





· Elaborar manuales, políticas y procedimientos, y colaborar con Gestión del Cambio en los materiales de capacitación que habiliten la operación del nuevo modelo.

· Analizar indicadores operativos y resultados posteriores a la implementación para validar los ventajas y promover la mejora continua.

Perfil que buscamos

Requisitos indispensables:

· Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Actuaría o carrera afín.

· Experiencia de 3 a 4 años como Analista Sr. o de 4 a 5 años como Coordinador Jr., en análisis y rediseño de procesos, proyectos de mejora e implementación de sistemas o automatización.

· Experiencia en levantamiento en campo, documentación formal de procesos As-Is y To-Be e identificación de riesgos.

· Conocimiento de modelado BPMN, diagramas de flujo y metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma y análisis de causa raíz.

· Capacidad para analizar tiempos de ciclo, volúmenes, capacidad y productividad, y cuantificar el impacto de las mejoras.

· Experiencia en documentación de requerimientos funcionales y diseño de pruebas de aceptación de usuario.

· Manejo avanzado de Excel y Power BI, así como herramientas de modelado de procesos como Visio o Bizagi.

· Inglés intermedio.

Deseables:

· Especialidad en Mejora de Procesos,



Analítica de Datos o Gestión de Proyectos.

· Certificación Lean Six Sigma Green Belt o superior.

· Familiaridad con sistemas institucionales del sector educativo, como Banner, CRM, App-Portal y ServiceNow.

· Capacidad analítica, resolución de problemas, comunicación asertiva y colaboración con equipos multidisciplinarios.

· Creatividad, orientación a resultados, aprendizaje continuo y adaptación al cambio.

Tu impacto en UVM En la Universidad del Valle de México formamos personas íntegras para una vida plena y un mundo mejor.

Tu rol será parte esencial de esa transformación: contribuirás a construir procesos más ágiles, consistentes y eficientes que faciliten el trabajo de nuestros equipos y fortalezcan la experiencia de nuestra comunidad universitaria.

Aquí encontrarás la oportunidad de trabajar con sentido, transformar vidas a través de la educación y ser parte de una institución con más de 60 años de historia y presencia nacional.

Diversidad e inclusión En UVM, el talento no tiene límites. Nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades y celebrar la diversidad en todas sus formas. Todas las personas candidatas cualificadas serán consideradas sin distinción de raza, religión, nacionalidad, sexo, estado civil, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características legalmente protegidas.

En este centro de trabajo queda prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso.

¿Listo para transformar vidas con nosotros?

Postúlate y contribuye a transformar nuestra operación con soluciones que generen un impacto real.

📌 Especialista de procesos | Temporal (Ciudad de México)
🏢 Laureate Education
📍 Ciudad de México