Realizar llamadas salientes a clientes con pagos pendientes.
Recibir llamadas de clientes y brindar atención sobre su cuenta.
Informar saldos, fechas de pago y opciones disponibles para regularización.
Negociar promesas y acuerdos de pago conforme a las políticas de la empresa.
Dar seguimiento a promesas de pago hasta su cumplimiento.
Registrar correctamente cada gestión en CRM o sistema de cobranza.
Actualizar teléfonos, correos y demás datos de contacto autorizados.
Enviar recordatorios por los canales permitidos, como SMS, WhatsApp o correo.
Dar seguimiento a clientes que no contestan o que solicitan ser contactados posteriormente.
Cumplir metas diarias y mensuales de llamadas, contactos, promesas y recuperación.
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