Resumen del puesto

En Grupo Presidente buscamos una persona para integrarse como Recepcionista de hotel, responsable de brindar atención cálida, optimizado y profesional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Esta posición es clave para asegurar una experiencia memorable, dar seguimiento a sus necesidades durante la estancia y verificar que sus cuentas queden correctamente liquidadas.

Responsabilidades principales
Dar la bienvenida a los huéspedes y realizar procesos de check-in y check-out conforme a los estándares de servicio.
Revisar las llegadas del día para asignar habitaciones de acuerdo con solicitudes, prioridades y disponibilidad.
Monitorear habitaciones pendientes para entrega a huéspedes.
Apoyar en todos los requerimientos de los huéspedes, buscando siempre su completa satisfacción.
Mantener actualizados de forma correcta los perfiles de huéspedes en el sistema Opera .
Realizar cambios de habitación cuando sea necesario.
Inscribir a los huéspedes en programas de lealtad.
Promover el up selling en los diferentes rubros del hotel.
Elaborar el cierre de cajero de manera precisa y oportuna.
Apoyar al subgerente en otras actividades operativas que se requieran.

Requisitos
Experiencia previa en recepción hotelera,



atención a huéspedes o puestos similares.
Conocimiento y manejo de Opera .
Disponibilidad para cubrir horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Excelente presentación, actitud de servicio y habilidades de comunicación.
Capacidad para trabajar bajo presión, con enfoque en calidad y detalle.

Competencias deseadas
Orientación al huésped y vocación de servicio.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Proactividad y sentido de urgencia.
Manejo de efectivo y procesos administrativos básicos.

Lo que ofrecemos
La posibilidad de formar parte de una empresa líder en hospitalidad con presencia nacional e internacional.
Un ambiente de trabajo enfocado en la excelencia, el desarrollo profesional y el trato humano.
Oportunidades de aprendizaje dentro de una operación hotelera de alto nivel.

Nuestra cultura

En Grupo Presidente valoramos la excelencia, el compromiso y la hospitalidad genuina. Nos mueve crear experiencias únicas para nuestros huéspedes y comensales, trabajando con respeto, colaboración y pasión por el servicio.
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📌 Recepcionista De Hotel Centro (México)
🏢 Grupo Presidente
📍 México