Ingeniero(a) de Soporte N2

En SatoriTech conectamos talento especializado con proyectos tecnológicos de alto impacto. Buscamos un(a) Ingeniero(a) de Soporte N2 para brindar atención técnica a aplicaciones web y móviles, asegurando una resolución optimizado de incidencias, trazabilidad y una excelente experiencia para los usuarios.

¿Qué harás?

- Atención y seguimiento de incidencias diarias de aplicaciones.
- Registro, documentación y generación de reportes mediante Jira Service Management.
- Análisis y validación de información en bases de datos.
- Pruebas y validación de APIs utilizando Postman.
- Escalamiento de incidencias al equipo de desarrollo, compartiendo evidencia y hallazgos claros.
- Seguimiento de tickets hasta su resolución y cierre.
- Apoyo en la continuidad operativa de distintos proyectos tecnológicos.

Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia en Soporte N2, Soporte Aplicativo, Production Support o roles similares.
- Manejo de Jira Service Management o herramientas de gestión de tickets.




- Conocimiento en bases de datos relacionales, especialmente Oracle y consultas SQL.
- Conocimiento en bases de datos no relacionales: MongoDB.
- Manejo de Postman para consumo, pruebas y validación de APIs.
- Deseable experiencia con Linux, SSH, RDP, AWS, logs de aplicación y ambientes productivos.
- Capacidad de análisis, comunicación clara y documentación técnica.

Condiciones de la posición
- Contratación directa con SatoriTech.
- Modalidad presencial en zona sur de CDMX.
- Disponibilidad para cubrir alguno de los siguientes turnos:
- 7:00 a 17:00 h
- 9:00 a 19:00 h
- 10:00 a 20:00 h
- Disponibilidad para guardias de fin de semana de 9:00 a 19:00 h, aproximadamente 1 o 2 veces al mes, de acuerdo con la operación.

Si tienes experiencia resolviendo incidencias de aplicaciones, validando datos y trabajando con APIs, ¡queremos conocerte! Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero(a) de Soporte (Tlalpan)
🏢 SatoriTech
📍 Tlalpan