¡Únete a nuestro equipo como Field Services Engineer! Buscamos un Field Services Engineer con enfoque práctico, capacidad de diagnóstico y orientación al servicio, que se encargue de brindar soporte técnico y contribuir a la operación y mantenimiento de nuestra infraestructura tecnológica. Principales responsabilidades Atender y resolver tickets e incidentes de soporte técnico .

Brindar soporte remoto y presencial a usuarios. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, sistemas operativos y aplicaciones.

Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo e impresoras. Apoyar en la administración de servidores, redes, switches, routers y Wi Fi . Administrar cuentas, accesos y usuarios mediante Active Directory .

Realizar altas, bajas y modificaciones de cuentas y accesos. Apoyar en la administración de herramientas de seguridad y antivirus. Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos. Dar seguimiento a requerimientos con usuarios y proveedores.

Documentar procedimientos y soluciones técnicas.

Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras o alternativas de automatización.

Requisitos Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín . 3+ años de experiencia en soporte técnico,



infraestructura o administración de sistemas. Alta disponibilidad para atender requerimientos operativos. Disponibilidad para viajar . Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de forma independiente. Conocimientos indispensables Soporte técnico a usuarios. Windows y sistemas operativos.

Instalación y configuración de equipos. Diagnóstico y resolución de incidentes. Administración básica de servidores. Redes: TCP/IP, switches, routers y Wi Fi . Active Directory y administración de usuarios. Administración de equipos y activos tecnológicos. Herramientas de ticketing. Conceptos básicos de seguridad informática. Microsoft Office / Microsoft 365 . Buscamos a alguien con

- Orientación al servicio
- Enfoque práctico y resolutivo
- Capacidad de diagnóstico
- Organización y seguimiento
- Autonomía y proactividad
- Comunicación clara
- Trabajo en equipo
- Capacidad para priorizar y trabajar bajo presión
- Adaptabilidad a diferentes herramientas y ambientes tecnológicos ¿ Te interesa? Si cuentas con experiencia en soporte técnico e infraestructura y buscas un actual reto profesional, ¡nos encantaría conocerte! Postúlate y forma parte de nuestro equipo.

📌 Ingeniero de soporte (Monterrey)
🏢 Interax
📍 Monterrey