1. Información General

- Empresa: Pug Seal (Hospedaje boutique de alto nivel, caracterizado por ambientes de confort, arte y diseño con presencia en Ciudad de México y Oaxaca).

- Posición: Innkeeper (Anfitrión / Recepción)

- Área: Hostelería / Turismo

- Ubicación: Polanco, Miguel Hidalgo, Ciudad de México

- Modalidad: Presencial

- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado

- Salario Mensual: $18,500 MXN

2. Horario y Jornada Laboral

- Fines de semana: Sábados y domingos de 7:00 AM a 10:00 PM.

- Entre semana: Un día rotativo de lunes a viernes en turno a elegir/coordinar:

- Turno matutino: 7:00 AM a 3:00 PM, o
- Turno vespertino: 2:00 PM a 10:00 PM.

3. Descripción General del Puesto

Brindar una experiencia de hospitalidad de lujo personalizada y de excelencia a los huéspedes del hotel boutique, fungiendo como el punto focal de atención, concierge, control administrativo y coordinación operativa de la propiedad durante su turno, asegurando los estándares estéticos, de confort y servicio característicos de la marca.

4. Principales Tareas y Responsabilidades

- Atención y Hospitalidad: Recepción y atención general a huéspedes bajo un estándar de servicio de alta gama, anticipándose a sus necesidades.

- Procesos de Front Desk: Ejecución impecable de procesos de Check-In y Check-Out, además del cierre de cuentas diario.





- Servicios de Concierge: Recomendación y gestión de experiencias locales, reservaciones, transporte y asistencia personalizada.

- Gestión de Reservaciones e Inventarios: Manejo operativo de plataformas OTAs y control de inventarios internos de la propiedad.

- Coordinación Operativa: Coordinación del equipo de trabajo de operaciones en turno para mantener la armonía, limpieza y excelencia en cada espacio del hotel boutique.

5. Requisitos y Perfil del Candidato

- Edad: De 25 a 40 años.

- Estudios mínimos: Educación superior / Licenciatura trunca o concluida (preferentemente en hotelería, turismo, relaciones internacionales o afines).

- Experiencia mínima: 2 años en puestos similares (recepción en hoteles boutique, concierge o atención a clientes de lujo).

- Idiomas:

- Inglés avanzado / fluido (Indispensable) para comunicación directa con huéspedes internacionales.
- Tercer idioma (deseable).

- Competencias y Habilidades:

- Sobresaliente presentación ejecutiva y hospitalaria.
- Empatía, excelente comunicación y alta capacidad de resolución de problemas.
- Orden, atención al detalle y manejo de herramientas tecnológicas hoteleras.

Sueldo: $18,000.00 - $18,500.00 al mes

Idioma

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 INNKEEPER (ANFITRIÓN / RECEPCIÓN) (Miguel Hidalgo)
🏢 Pug Seal Boutique Hotels
📍 Miguel Hidalgo