SYNLAB México – Laboratorio Médico Polanco- Lasser

Key Account Manager (KAM) – Sector Hospitalario y Redes Privadas de Salud En SYNLAB México buscamos un Key Account Manager (KAM) para liderar la estrategia de retención, expansión y gobernanza comercial con grupos hospitalarios nacionales y redes privadas de servicios de salud. La posición está orientada a profesionales con formación técnica o administrativa que cuenten con una sólida trayectoria en ventas B2B dentro del sector salud corporativo.

Objetivo del Puesto.

Orquestar la estrategia comercial de alto nivel formalizando acuerdos marco, SLAs y planes multianuales. El rol implica mapear actores clave, liderar la rentabilidad y gobernanza de la cuenta, y desarrollar alianzas de impacto mediante propuestas de valor basadas en ROI, eficiencia clínica y operacional.

Perfil Requerido.

- Formación académica: Licenciatura concluida en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería Biomédica, Ingeniería Industrial, Ingeniería Química o áreas afines.
- Experiencia profesional: Mínimo 8 años en ventas o al menos 3 años como KAM en el sector salud, con experiencia comprobada en gestión de grupos hospitalarios, entornos corporativos globales e influencia ante comités ejecutivos.
- Competencias comerciales e indispensables: Dominio de venta consultiva B2B (manejo de cuota, ciclo de venta, planificación de visitas y pipeline), gestión financiera básica (costos, márgenes y rentabilidad), fundamentos del sistema de salud mexicano y conocimientos de compliance.
- Herramientas: Manejo avanzado de sistemas CRM (preferentemente Salesforce) y dominio de paquetería Microsoft Office.
- Idiomas: Inglés nivel intermedio.
- Competencias clave:



Comunicación ejecutiva, visión sistémica, negociación estratégica, autonomía, liderazgo transversal y disciplina comercial.

Responsabilidades Principales.

- Gestión de Cuenta y Gobierno: Liderar la rentabilidad, indicadores de negocio y cartera; establecer ritmos de comité (mensuales/trimestrales) con tableros de salud de cuenta y planes de continuidad.
- Negociación y SLAs: Definir y negociar acuerdos marco y SLAs (uptime, TAT, tasa de repetición, satisfacción) con mecanismos de remediación.
- Estrategia y Crecimiento: Desarrollar la matriz de priorización por grupo y región, hojas de ruta de expansión (cross-selling/upselling) e iniciativas conjuntas (educación, digitalización y procesos).
- Análisis y Casos de Negocio: Construir propuestas de valor con ROI, análisis de modelos de reembolso y estructuras de costos para proteger márgenes y optimizar el gasto.
- Compliance y Alianzas: Coordinar con las áreas Legal, QA y RA para asegurar el cumplimiento normativo y la atención de auditorías.

Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

- Cumplimiento de cuota ($) y margen bruto, Forecast accuracy $ge$ 85%, tasa de renovación $ge$ 90%, NPS $ge$ 60 y mantenimiento de al menos 2 proyectos estratégicos activos en pipeline.

Propuesta de Valor.

- Sueldo base 100% nominal más atractivo esquema de comisiones y bonos por desempeño.
- Prestaciones de ley y superiores (Seguro de vida, vales de despensa, entre otras).
- Plan de carrera y desarrollo en una organización general e innovadora.

Contacto y Postulaciones Los candidatos interesados que reúnan los requisitos del perfil pueden postularse o enviar su Currículum Vitae actualizado a:

[email protected]

📌 KAM (Hospitals) (Cuauhtémoc)
🏢 SYNLAB México
📍 Cuauhtémoc