Buscamos Monitorista de Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo de operaciones. La persona será responsable de brindar seguimiento puntual a las unidades, rutas y cargas asignadas, manteniendo comunicación constante con los clientes y las áreas operativas para asegurar un servicio oportuno y productivo.

Principales responsabilidades

- Monitorear las unidades asignadas mediante plataformas de GPS y sistemas de rastreo.
- Dar seguimiento a la ubicación y estatus de las unidades y cargas.
- Mantener informados a los clientes sobre el avance y situación de sus rutas.
- Atender llamadas, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y conferencias con clientes.
- Elaborar y enviar reportes operativos e información solicitada por los clientes.
- Registrar y actualizar información de unidades, clientes y rutas en los sistemas correspondientes.
- Dar seguimiento a solicitudes, dudas e incidencias de los clientes.
- Coordinarse con personal de Operaciones, Tráfico y Administración para dar continuidad a las rutas.




- Apoyar en la identificación y seguimiento de situaciones que puedan afectar el cumplimiento del servicio.
- Mantener comunicación constante con coordinadores de operaciones y proveedores de transporte.
- Dar seguimiento a compromisos operativos y verificar el cumplimiento de los servicios.

Requisitos
- Carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Logística, Comercio, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Experiencia de 1 a 2 años en monitoreo, seguimiento de transporte, logística o atención al cliente.
- Conocimientos básicos de operaciones logísticas y monitoreo de unidades.
- Manejo de plataformas de geolocalización y rastreo satelital GPS.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel y correo electrónico.

Ofrecemos:
- IMSS
- PRIMA VACACIONAL
- AGUINALDO 15 DÍAS
- CAJA DE AHORRO
- VALES DE DESPENSA

HORARIO; ROTATIVO , TURNO 12 HORAS, TRABAJA 4 DÍAS DESCANSA DOS

BONO POR BUEN DESEMPEÑO

Sueldo: $15,021.75 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitorista de Servicio al cliente (San Nicolás de los Garza)
🏢 Autolineas Nuevomex, S. A. De C. V
📍 San Nicolás de los Garza