Operador de sistemas - Soporte técnico / Cuajimalpa de morelos, CDMX

Estamos buscando un(a) Operador de sistemas y soporte técnico

¿Cual es el objetivo?

Garantizar que todos los colaboradores cuenten con la tecnología, los accesos y el soporte que necesitan para trabajar, protegiendo al mismo tiempo la información de la empresa.

El puesto custodia las credenciales y accesos críticos, administra el ciclo de vida tecnológico del personal, controla licencias, dominios y activos web, opera la mesa de ayuda interna y gestiona a los proveedores tecnológicos. Además, brinda soporte técnico B2B a los clientes empresariales que utilizan nuestras plataformas transaccionales, apps, WhatsApp, motores de pago y desarrollos digitales, para que el servicio a su usuario final funcione sin interrupciones y dentro de los niveles de servicio acordados.

Responsabilidades principales:

-Gestión de identidades, accesos y custodia de contraseñas

-Altas, bajas y cambios de personal

-Administración de software, licencias y cuentas

-Dominios y activos web

-Mesa de ayuda (helpdesk) y soporte diario

-Soporte técnico B2B a clientes empresariales

-Plataformas, integraciones y mejora continua

-Proveedores tecnológicos y reportes

-Monitorear servidores, aplicaciones, redes y servicios.

-Identificar, registrar y dar seguimiento a incidentes





-Ejecutar procesos operativos y tareas programadas

-Realizar respaldos y verificar su correcta ejecución

-Revisar logs y alertas para detectar anomalías

-Ejecutar procedimientos de recuperación ante fallas

-Dar soporte de primer nivel a usuarios y áreas técnicas

-Elaborar bitácoras y reportes de operación.

Requisitos:

Escolaridad

- Ingeniería en Sistemas Computacionales o carrera afín (pasante o titulado).
- Se considera también Técnico en Programación o Sistemas con la experiencia requerida.

Experiencia

- Mínimo 3 años en soporte técnico, mesa de ayuda o administración de sistemas en empresa.
- Experiencia en soporte técnico a clientes empresariales (B2B) de plataformas digitales, transaccionales, SaaS o fintech.
- Deseable experiencia atendiendo a varias empresas o unidades de negocio desde servicios compartidos.

Competencias que harán:

-Confidencialidad e integridad

-Orientación al servicio y al cliente

-Organización y disciplina

-Análisis y resolución de problemas

-Comunicación y documentación

-Trabajo bajo presión y seguimiento

-Atención al detalle.

-Trabajo en equipo.

Horarios:

Presencial. Lunes a viernes 09:00 a 18:00hrs sábados 09:00 a 15:00hrs

Sueldo: $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador de sistemas / Soporte Técnico (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 ADMINISTRACION GTPS
📍 Cuajimalpa de Morelos