Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la categoría de Óptica, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

Responsibilities

• Abordar a todos los Clientes que visitan la categoría de óptica, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su intención de compra y le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.

- Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Clientes, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
- Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos de la categoría de óptica, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, ventajas para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
- Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de cobro para disminuir o evitar la fricción de la fila con el Cliente.
- Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post venta de la categoría de óptica ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
- Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios, procesos y en la técnica de asesoramiento con la metodología de Camino del Cliente por tu Categoría utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
- Acreditar satisfactoriamente la Certificación de optometrista, a través de la asistencia, la práctica y el cumplimiento del plan de capacitación con la finalidad de habilitarse legal y técnicamente para realizar exámenes de la vista,



asegurar la excelencia y seguridad en la atención óptica y transitar exitosamente hacia la posición de Optometrista A.
- Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
- Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los clientes.
- Mantener la exhibición de tu categoría ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
- Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.
- Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros clientes, proveedores y compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel.

Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana.

Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.

"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."

📌 OPTOMETRISTA B (Isla Guadalupe)
🏢 Grupo Coppel
📍 Isla Guadalupe