Estamos en búsqueda de talento con pasión por el análisis de datos y la gestión operativa para integrarse a nuestro equipo como:
Analista Real Time (RTA / WFM)
Objetivo del puesto:
Monitorear, controlar y gestionar en tiempo real los indicadores operativos del Contact Center (tráfico, adherencia, nivel de servicio), tomando decisiones ágiles para asegurar la continuidad y eficiencia del servicio.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base mensual:
$11,000 MXN.
Prestaciones de ley
desde el primer día.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Confiable de vida.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Horario y Zona de Trabajo:
Horario:
Turno vespertino de Lunes a Viernes (esquemas de 12:00 pm a 9:00 pm y 1:00 pm a 10:00 pm) con Sábados medio día.
Zona de trabajo:
Naucalpan / Zona Toreo (Presencial).
¿Qué requisitos necesitas?
Escolaridad:




Bachillerato concluido (comprobable).
Experiencia:
Mínimo 1 año en la posición de Analista Real Time (RTA / WFM) en Contact Center.
Herramientas:
Excel nivel Intermedio – Avanzado.
Conocimientos clave:
Dominio e interpretación de KPIs operativos (Nivel de Servicio, AHT, Ocupación, Productividad, Adherencia).
Competencias:
Alta capacidad de análisis de datos, atención al detalle, toma de decisiones con agilidad y tolerancia al trabajo bajo presión.
¿Te interesa la vacante?
Postúlate por este medio o al
***************** y 5
adjuntando tu CV actualizado y en breve nos pondremos en contacto contigo para agendar una entrevista.

📌 Analista Real Time / Rta / Wfm (Xico)
🏢 Konecta México
📍 Xico